Kargom Özensiz Taşındı, Hasarlı Teslim Edildi Ve Tatmin Edici Geri Dönüş Alamadım

11.12.2025 tarihinde Bursa ili Gemlik ilçesindeki Sürat Kargo şubesine, İstanbul’a gönderilmek üzere içinde iki adet ürün olan bir kargo teslim ettim. Gönderi numaram 160*****198969’dur. Kargoda bulunan ürünlerden biri zeytinyağı tenekesiydi ve alıcıya ulaştığında tenekenin üzerinde darbe ve delinme olduğu, ürünün taşıma esnasında zarar gördüğü ortaya çıkmıştır.

Bu durumdan sonra teslim şubesi üzerinden hasarla ilgili kayıt açıldı. Müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak tarafıma tatmin edici, sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Yaşanan olayda beni asıl rahatsız eden konu maddi zarar değil, kargomun bu derece özensiz ve saygısızca taşınmış olmasıdır.

Ürünü bu hale hangi çalışan veya çalışanlar getirdiyse tespit edilerek gerekli yaptırımın uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.