Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri
- Sürekli oyalanma: 9 şikayette başvuruların 'onay bekleniyor' veya 'döneceğiz' denilerek yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
D-Charge
D-Charge
AiVarile Marka Karnesi
D-Charge hakkında son 1 yıl içinde iletilen 18 şikayetin öne çıkan başlığını müşteri hizmetleri süreçleri oluşturuyor; başvurulara 'döneceğiz' denilerek yanıt verilmediği ve süreçlerin bekletildiği belirtiliyor. Bu bildirimleri, kampanya kapsamında hak edilen puanların tanımlanmadığı veya silindiği yönündeki şikayetler (%50) izliyor. Öte yandan marka 46/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık puan veya kupon yüklemesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Puan-kupon-chip para yüklendi%50
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16,7
- Tamir edildi-arıza giderildi%16,7
- Para-ücret iade edildi%16,7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sadakat Programı ve Kampanya Yönetimi
- Puan ve kampanya sorunları: 9 şikayette 1.000 TL'lik hediye puanların tanımlanmadığı veya bilgisi dışında silindiği bildiriliyor.
Şarj İstasyonları Teknik ve Operasyonel Sorunlar
- Cihaz arızaları: 3 şikayette istasyonların 5 gün boyunca arızalı kaldığı veya soketin çıkmadığı belirtiliyor.
- Ücretlendirme hataları: 3 şikayette 300-950 TL arası provizyon tutarlarının iade edilmediği veya haksız ücret yansıtıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
26 şikayet
Test Sürüşü Sonrası Verilen 1000 TL Şarj Kredisi Yüklenmedi
10 Eylül 09:402
27 Ağustos’ta Skoda’nın Kocaeli bayisinde yapılan bir test sürüşü sonrasında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Test ...sürüşü için gittiğimde telefonumu benden alarak KVKK onaylarımı kendileri yaptı ve bunun karşılığında d-charge üzerinden kullanabileceğim 1000 TL’lik araç şarj puanının 3 iş günü i
Test Sürüşü Kayıtları Bulunamadığı İçin 1000 Puanım Yok
24 Ağustos 15:3436
"Mail ile bilgi verildi yüklendi. 14 günde halledildi."
Aykan Gebze Skoda Ve Dcharge’ı 1000 TL Şarj Hediyesi İçin Sorumlu Tutuyorum
24 Ağustos 13:2864
18.07.2026 tarihinde Aykan Gebze Skoda bayisinde elektrikli araç deneme sürüşü yaptım. Deneme sürüşü yapanlara Dcharge t...arafından 1000 TL’lik şarj hediyesi verileceği söylendi, ben de bu koşulla deneme sürüşünü kabul ettim ve gerekli evrakları imzaladım, SMS’ler üzerinden de onaylar alındı. Bugün 2
1
Uyarı Olmadan Silinen Hediye Puanlar Ve Bilgilendirme Eksikliği
7 Ağustos 21:5927
Haziran 2025’te sıfır araç satın aldığımda Dcharge hesabıma hediye puan tanımlandı. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde bu ...hediye puanların hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan silinmiş olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, her iki görüşmede de bana dönüş yapılacağı söylendi, an
4
Çözüldü
D-charge Ve Skoda Kampanyasında Söz Verilen 1000 TL Şarj Hediyesi Hesaba Yüklenmedi
4 Ağustos 12:4143
"Hesabıma puan tanımlaması yapıldı. D-charge'a teşekkür ederim."
D Charge Şarj İstasyonunda Kesilen Haksız 300 TL Otopark Ücreti
2 Ağustos 12:2943
16 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Vosmer bayisinde d Charge hizmetini kullanarak aracımı şarj ettim. Aracımı her z...aman olduğu gibi ya başında bekleyerek ya da araç servisi olduğu için içeriye girip yeni araç modellerini inceleyerek takip ederim. O gün de aracım henüz yüzde 100 dolmamışken, yüz
D Charge Kredisinin 3 İş Gününde Yüklenmemesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor
30 Temmuz 14:2743
D Charge uygulamasının düzenlediği kampanya kapsamında elektrikli aracımı şarj ettim ve 24 Temmuz 2026 tarihinde Altur Y...enibosna Skoda Yetkili Satıcısı’nda test sürüşünü gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında istenen tüm iletişim, pazarlama ve diğer izinleri eksiksiz verdim ve kampanyada belirtilen k
4
Çözüldü
18 Temmuz 10:083
"Sorunumu birkaç telefon görüşmesi neticesinde çözdüm"
Furkan şikayetini yayından kaldırdı
1
Süresiz D-Charge Şarj Hakkı Sözünden Çekilme Ve Yanıtsız Başvuru
11 Temmuz 16:5163
Geçtiğimiz yıl Temmuz 2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden Volkswagen ıd. 4 model elektrikli araç satın aldım. A...raçla birlikte tarafıma hediye D-Charge şarj hakkı tanımlandı. Satış öncesinde özellikle bu hakkın kullanım süresi olup olmadığını sordum ve herhangi bir süre sınırı olmadığı açıkç
1
Söz Verilen D-Charge Şarj Hakkının Süre Sınırlaması Ve İletişimsizlik
11 Temmuz 16:5155
Geçtiğimiz yıl Temmuz 2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinden Volkswagen ıd. 4 model elektrikli araç satın aldım. A...raçla birlikte tarafıma hediye D-Charge şarj hakkı tanımlandı. Satış öncesinde özellikle bu hakkın kullanım süresi olup olmadığını sordum ve herhangi bir süre sınırı olmadığı açıkç
1
Ordu Skoda Bayisinde Kampanya İptali Ve Alternatif Sunulmaması
13 Haziran 14:42136
13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Giresun’dan Ordu Skoda bayisine, d Charge 1000 TL hediye kampanyasından y...ararlanmak için gittim. Kampanya kapsamında test sürüşü yaparak hediye puan kazanmayı planlıyordum. Bayide bana, denetim olduğu ve şarj istasyonu zeminini boyadıkları için şu an k
3
D Charge Uygulamasında SMS Doğrulama Gelmemesi Giriş Sorununa Neden Oluyor
11 Haziran 12:5370
D Charge uygulamasına yaklaşık 15 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için şifre adımlarını sorunsuz geçmeme rağm...en, doğrulama kodu SMS’i bir türlü telefonuma ulaşmıyor. 11.06.2026 tarihinde de tekrar denedim ancak yine doğrulama mesajı gelmedi. Aynı telefonu ve aynı hattı kullanmama rağmen
5
Çözüldü
25 Mayıs 12:57
"Teşekkürler"
Mert şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
D Charge Şarj İstasyonunda Para Puanım Silindi
22 Mayıs 16:12132
"D-Charge yetkilileri ile yaptığımız görüşmeden sonra ParaPuan hesabıma yüklendi. Gerekli incelemeyi yapıp hızlı dönüş yapan kişilere ve kurum olarak D-Charge firmasına teşekkür ederim."
4
Çözüldü
11 Mayıs 10:00
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
D Charge Şarj İstasyonunda 950 TL Provizyon Ve Uzun İade Süreci
3 Mayıs 11:04136
03.05.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de yer alan d Charge istasyonunda yaşadığım bir uygulamayı paylaşmak istiyoru...m. Aracımı şarja takmadan önce, şarja başlayabilmek için kredi kartımda 900 küsur tl bulunması gerektiğini öğrendim. Şarj işlemini başlattıktan sonra kart hareketlerimi kontrol ett
1
Sakarya’da D-CHARGE İstasyonları Kaldırıldı, 1 Yıllık Ücretsiz Şarj Hakkı Kullanılamıyor
29 Nisan 15:38261
25.10.2025 tarihinde Sakarya Otokur’dan aldığım elektrikli araçla birlikte promosyon olarak D-CHARGE üzerinden 1 yıl sür...eli, 15.000 TL yüklü şarj kullanım hakkı tanımlandı. Sakarya’da bu hakkı kullanabileceğim sadece Sakarya/Arifiye’de Otokur Audi bahçesindeki istasyonlar ve lokasyon olarak oldukça
D Charge Kampanyasında 1000 TL Kredinin Hesaba Yüklenmemesi
25 Nisan 08:35343
"Bu şikayetten bağımsız olarak 2-3 telefon görüşmesi sonrası hesabıma tanımlandı. Teşekkürler"
950 TL Provizyonunun İade Edilmemesi Ve D-Charge’den Cevapsızlık
22 Nisan 17:09323
Doğuş Otomotiv’e bağlı Avek Otomotiv’in İzmir Çiğli’de bulunan D-Charge istasyonunda 15.04.2026 tarihinde aracımı şarja ...taktım. Şarj işlemi başlarken kredi kartımdan 950 TL provizyon çekildi, ancak işlem tamamlanmasına rağmen bu provizyon tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bugün 22.04.2026 ve üzeri
1
Doğuş Otomotiv D-Charge İstasyonunda Gece Şarj İzni Reddi
9 Şubat 02:55270
İstanbul’dan çıkarken Doğuş Otomotiv’e bağlı Scania Gebze şubesindeki D‑Charge istasyonunu gece geç saatlerde kullandım.... Görevliye rica ettim, kapıyı açtı ve aracı sorunsuz şekilde şarj edebildim. Aynı yolculuğun dönüşünde, yine gece saat 02.00 civarında aynı istasyonu kullanmak için tekrar izin ist
Şarj İstasyonunda Güç Kesintisi Ve Bağlantı Kesilememesi Müşteri Hizmetleri İhmali
11 Ocak 11:22388
Doğuş Otomotiv bünyesinde hizmet veren D‑Charge elektrikli şarj istasyonunu 11.01.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasın...da Ordu Neva Otomotiv lokasyonunda Skoda Elektro aracımı şarj etmek için kullandım. Aynı bayiden 28 Ekim 2025 günü aldığım aracımı her zamanki gibi istasyona bağlayarak şarj etmeye
5
Çözüldü
Arızalı Şarj İstasyonları Yüzünden Mağduriyet Ve Kullanılamayan Şarj Kredisi
12 Kasım 2025 15:49220
"İlginiz için teşekkürler"
Şarj İstasyonunda Güvenlik Ve Erişim Sorunu
20 Ağustos 2025 00:48311
19.08.2025 tarihinde saat 18:26’da Bodrum Yalıkavak Sirene Luxury Otel’de bulunan, Dcharge firmasına ait ve halka açık o...larak gösterilen şarj istasyonunda Voltla uygulaması üzerinden aracımı şarja bırakmak üzere giriş yaptım. Güvenliğe durumu izah edip istasyonun halka açık ve saat olarak kullanıma
Puan Kullanımı Sorunu Ve Fazla Provizyon Çekilmesi
1 Temmuz 2025 19:24294
D-Charge'da 15.000 puanım var. Puan kısmından 'şimdi kullan' dememe rağmen puan kullandırılmadan kredi kartımdan çekim y...apıldı ve puanım düşmedi. Aynı zamanda, 190₺ tutan şarjıma karşılık 950₺ kartımdan provizyon çekildi. Hiçbir şarj istasyonunda böyle bir işlem yok; ne kadar tuttuysa onun çekimi ya
İletişim
- Şekerpınar Mah. Anadolu Cad. No:45 D, Çayırova, Kocaeli, 41420
- 4449877
- [email protected]