D Charge Kredisinin 3 İş Gününde Yüklenmemesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

D Charge uygulamasının düzenlediği kampanya kapsamında elektrikli aracımı şarj ettim ve 24 Temmuz 2026 tarihinde Altur Yenibosna Skoda Yetkili Satıcısı’nda test sürüşünü gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında istenen tüm iletişim, pazarlama ve diğer izinleri eksiksiz verdim ve kampanyada belirtilen koşulların tamamını yerine getirdim.

Kampanya afişinde, test sürüşünün tamamlanmasının ardından 1.000 TL tutarındaki d Charge kredisinin en geç 3 iş günü içerisinde kullanıcı hesabına tanımlanacağı açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın hesabıma herhangi bir kredi yüklenmemiştir.

Bu süreçte hem d Charge müşteri hizmetleriyle hem de Altur Yenibosna Skoda Yetkili Satıcısı ile defalarca iletişime geçtim. Her defasında sadece “onay bekleniyor” şeklinde genel bir yanıt verildi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı ve kampanya kapsamında hak kazandığım ödül tarafıma teslim edilmedi.

Kampanyada vaat edilen ödülün taahhüt edilen süre içinde yüklenmemesi, tüketici olarak mağdur olmama ve kampanya şartlarına aykırı bir uygulama ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu kapsamda kampanya koşullarından doğan haklarımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde korunmasını talep ediyorum.

Talebim, kampanya kapsamında hak kazandığım 1.000 TL tutarındaki d Charge kredisinin gecikmeksizin hesabıma tanımlanması ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca gerekli incelemenin yapılarak kampanya sürecindeki aksaklıkların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin tesis edilmesini istiyorum.