to read complaints and reviews, or file yours.Şarj İstasyonunda Güvenlik Ve Erişim Sorunu
19.08.2025 tarihinde saat 18:26’da Bodrum Yalıkavak Sirene Luxury Otel’de bulunan, Dcharge firmasına ait ve halka açık olarak gösterilen şarj istasyonunda Voltla uygulaması üzerinden aracımı şarja bırakmak üzere giriş yaptım. Güvenliğe durumu izah edip istasyonun halka açık ve saat olarak kullanıma uygun olduğunu belirttim. Güvenlik görevlisi içeri almamın ardından aracımı şarja takıp işlemi başlattım. Güvenlik amacıyla aracımın güvenlik modunu açık bırakıp alandan ayrıldım.
Bir süre sonra telefonuma, aracımın güvenlik kamerası devreye girdiğine dair uyarı geldi. Uygulama üzerinden kameraları kontrol ettiğimde, otel görevlisi olduğunu düşündüğüm kişilerin aracımın kapılarıyla oynadığını gördüm. Kısa süre sonra ise aracımın şarj almadığını fark ettim. Şarj istasyonuna geri döndüğümde, şalterin indirilmiş olduğunu tespit ettim. Halka açık olarak belirtilen bir istasyonda, yetkisiz kişiler tarafından bu şekilde müdahale edilmesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca Dcharge uygulamasında şarj işleminin halen devam ettiği görünüyor ve işlem uygulamadan sonlandırılamıyor.
Henüz kredi kartımdan ücret çekilmedi ancak sistemde bilgilerim kayıtlı. Dcharge müşteri hizmetleri ve otel yönetimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şarj işleminin uygulamadan sonlandırılmasını, istasyonun gerçekten halka açık olup olmadığının netleştirilmesini ve yaşadığım olumsuz tecrübeden dolayı herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca istasyon güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Aracım: Tesla Model Y SR 2025 model.
Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 19.08.2025 tarihinde Sirene Luxury Hotel Bodrum lokasyonunda yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. İlgili lokasyondaki şarj istasyonlarımız, uygulamada görünmesine rağmen tesis kullanımına özel olarak hizmet vermektedir. Bu kapsamda yaşanan erişim ve müdahale durumu ile ilgili tesis yetkililerine gerekli uyarılar yapılmış, süreçlerin daha sağlıklı ilerlemesi adına aksiyon alınmıştır. Uygulama üzerinde yer alan istasyon erişim bilgilerinin daha net ve doğru şekilde yansıtılması adına gerekli iyileştirme çalışmaları da başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyim için anlayışınıza sığınır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
