Doğuş Otomotiv D-Charge İstasyonunda Gece Şarj İzni Reddi
İstanbul’dan çıkarken Doğuş Otomotiv’e bağlı Scania Gebze şubesindeki D‑Charge istasyonunu gece geç saatlerde kullandım. Görevliye rica ettim, kapıyı açtı ve aracı sorunsuz şekilde şarj edebildim. Aynı yolculuğun dönüşünde, yine gece saat 02.00 civarında aynı istasyonu kullanmak için tekrar izin istediğimde bu kez “Müdür bey izin vermiyor, talimat geldi” denilerek içeri alınmadım.
Bu durum nedeniyle gereksiz zaman kaybı yaşadım ve yol planım tamamen aksadı. Doğuş Otomotiv istasyonlarını dışarıya açsa veya erişimi sürekli mümkün kılarsa böyle bir sorun olmayacağını düşünüyorum. Madem bu istasyonlardan faydalanma hakkım var, keyfi şekilde bir gün açılıp bir gün kapatılmasını, kişiye ya da saate göre değişen uygulamayı asla benimsemiyorum. 3 adet ID. 4 aldım, ayrıca bir arkadaşıma da bu aracı aldırdım; buna rağmen bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, Doğuş Otomotiv’in bu şarj istasyonlarını dışarıdan erişilebilir hâle getirmesi ya da en azından önceki uygulamada olduğu gibi tekrar izin verilerek tutarlı bir şekilde kullanımın sağlanması ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Scania Gebze Şubesi lokasyonunda yer alan istasyonumuza ilişkin yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca değerlendirilmiş olup, ilgili bayi ile iletişime geçilmiş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. İstasyon kullanım süreçlerinin daha tutarlı ve öngörülebilir şekilde ilerlemesi adına gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. İlgili lokasyondaki istasyonumuz tesis kullanımına özel olup, erişim koşulları tesis yönetimi tarafından belirlenmektedir. Yaşadığınız zaman kaybı ve aksaklık için anlayışınıza sığınır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.






