D-charge Ve Skoda Kampanyasında Söz Verilen 1000 TL Şarj Hediyesi Hesaba Yüklenmedi

D-charge ile Skoda’nın Temmuz ayında duyurduğu ortak kampanyaya 08.07.2026 tarihinde Elazığ Skoda Açıkkapı bayisinde katıldım. Kampanya kapsamında, Skoda bayisinde elektrikli araç test sürüşüne çıkan ve aynı zamanda kendi elektrikli aracını D-charge istasyonlarında şarj eden müşterilere 1.000 TL’lik şarj hediyesi tanımlanacağı açıkça belirtilmişti. Test sürüşümü yaptım, kendi aracımı da D-charge üzerinden şarj ettim, tüm gerekli bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde paylaştım ve işlemlerim bayide tamamlandı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken 1.000 TL’lik şarj bakiyesi hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte D-charge müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sorununuzu ilgili birime aktaracağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir ilerleme olmadı. Her aramamda aynı cümlelerin tekrarlanması, ancak hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım.

Doğuş Grubu çatısı altında yer alan bu büyüklükteki bir firmadan, kampanya koşullarına sadık kalmasını ve verdiği sözü yerine getirmesini beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak kazandığım 1.000 TL’lik şarj bakiyesinin en kısa sürede D-charge hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.