to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Maltepe’de bulunan Çilek Mobilya’dan aldığım iki adet genç odası b...azasıyla ilgili uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. İki bazanın da vidala
"Çok anlayışlı ve çok kibar bir müşteri temsilcisi aradı ve memnuniyet açısından ürünü ücretsiz bir şekilde değiştireceklerini belirtti aldığımız mağaza ile irtibata geçip yeni ürün için talepte bulunulmuş çok teşekkür ediyorum"
"İlginize TSK eder iyi çalışmalar dilerim."
"Sorunum çözüldü"
Bursa Nilüfer’de Çilek Mobilya’dan babam O**** B**** B****** adına alınan genç odası ranzasının taşınması nedeniyle yeni...den kurulması gerekiyor. İki küçük çocuğum olduğu için ranzanın bir an önce kurulmasına çok ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık iki haftadır defalarca kez telefonla arayıp durumu bildirmem
"Şikayetimle ilgili yapılan dönüş için teşekkür ederim sorunum çözüldü."
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra Çilek Mobilya çok hızlı dönüş yaptı. "Kullanıcı hatası" deyip geçiştirmek yerine, durumu ciddiye alıp bizi gerçekten dinlediler. Fabrikada sırf bizim için o keskin köşeleri yuvarlatılmış, güvenli hale getirilmiş özel bir panel ürettiler ve gelip eskisini değiştirdiler. Üstelik yaşadığımız üzücü olay için nezaket gösterip oğlumun güvenliği için iki tane de yatak korkuluğu hediye ettiler. Gerçekten kurumsal firma ile çalışmak böyle bir şeymiş; malının arkasında durup müşterisini mağdur etmiyorlar. Sorunumuz tamamen çözüldü, içimiz rahatladı. Bergama Park mağazasına ve genel merkez ekibine bu samimi yaklaşımları için çok teşekkür ederim."
3 Ocak’ta Trabzon Çilek Mağazası’ndan Lapel genç odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında ürünün 45 iş günü içinde... teslim edileceği söylendi. Bugün 45. İş günündeyiz, normal takvimle yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştük. Her
27.12.2025 tarihinde oğlum için Karacakaya Cad. Yağız Sok. No:13. Siteler - Ankara bölgesinde bulunan Çilek Odası isimli... firmadan genç odası takımı aldık. Ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ve 20.01.2026 tarihinde kurulum için geleceklerini belirttiler. Siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra oda
Çilek İstanbul Silivri mağazasından iki adet genç odası takımı aldım. Oğlum için aldığım araba karyolanın yatağında kısa... süre içinde çökme ve yamulma sorunu oluştu. Bu durumu 13 Ocak tarihinde firmaya bildirdim ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Sözde servis için bi
11 Ocak’ta Bursa İzmir Yolu Çilek Odası şubesinden Trio genç odası takımı satın aldım, ödemeyi de tamamen havale ile peş...in olarak gerçekleştirdim. Bana verilen evrakta teslimat süresinin 4 hafta olduğu yazıyordu, ayrıca en fazla 6 haftayı bulabileceği belirtilince bunu da kabul ettik. Geçen hafta a
17.02.2026 tarihinde, internetten beğenerek Marmara Forum Çilek Mağazası üzerinden mail order ödeme yöntemiyle Çilek Moc...ha yüksek üniteli çalışma masasından iki adet satın aldım ve toplam 14.100 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün ünitesi amacına hizmet etmeyerek standart okul ders kitaplarını raflarına s
Çilek Mobilya Nilüfer şubesinden yaklaşık 3 Ocak civarında bir genç odası takımı siparişi verdim, ancak aradan 1,5 ay ge...çmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alırken bana bu kadar uzun bir gecikmeden hiç bahsedilmedi. Bu süreçte defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, far
2026 yılbaşına 10 gün kala Kırşehir Çilek Mobilya’dan Mocha genç odasının 120 × 200 ebadında karyola ve döşeğini sipariş... verdim, ödemesini yaptım. Bizimle ilgilenen ç*** Bey, ürünün en fazla Ocak ayı sonuna kadar elimizde olacağını, çünkü deponun sayıma gittiğini söyledi. Biz de tamam dedik, ama 10
Çilek Mobilya Kartal Soğanlık şubesinden genç odası, bebek beşiği ve bilgisayar masası satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 68....000 TL tutarında kredi kartı ile yaptık. Teslimat ve kurulum için 05.02.2025 ve ardından 09.02.2025 tarihleri randevu olarak verildi, ancak ürünler hem zamanında teslim edilmedi he
"Çilek Mobilya Fabrika sorunumu kısa sürede çözdü teşekkür ederim."
24 Ocak 2026 tarihinde Çilek Mobilya Amasya şubesinden genç odası için yatak siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün e...n geç 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve sonrasında bize ürünün ancak 2 ay sonra teslim edilebileceği bilg
Çilek Mobilya’dan 2023 Kasım ayında genç odası takımı aldık ve baza kullanılmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra baza...nın iç destek vidası zayıf olduğu için kırıldı, yatak içe çöktü. Baza iskeletinde ve başlığında herhangi bir sorun yok, sadece iç destek kısmındaki vida kaynaklı bir problem yaşand
İstanbul Çengelköy Çilek Mobilya mağazasından 2025 Ocak ayında çocuğumuz için genç odası takımı aldık. Kısa süre içinde,... daha 1 yıl bile dolmadan bazanın tabanı çöktü ve şu an oda kullanılabilir olsa da bazayı kesinlikle kullanamıyoruz. Arıza ile ilgili olarak yaklaşık 15 gün önce Çilek’e bildirim
Ankara Siteler Çilek (Rotagrup) şubesinden 09.10.2025 tarihinde Çilek marka Space genç odası takımı satın aldım. Ürün da...ha birkaç ay kullanılmışken 22 Ocak 2026’da yatağın ayağı menteşesinden çıkarak kırıldı. Satın alırken bu ürünü çok kaliteli, demiri çok iyi diyerek anlattılar ancak yaşadığımız so
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal Çilek Odası bayisinden Space Grey genç odası takımını, toplam 50 bin tl ödeyerek s...atın aldık. Özellikle çocuğumun sırtı rahat etsin diye deri minderli karyola başlığını tercih ettik. Ancak bu başlık sabit olmadığı için, iki deri parça ile tutuluyor ve minderin a
Çilek Mobilya’dan İzmir Karşıyaka Girne şubesinden almış olduğum Varia krem genç odası takımının kurulumu 05.01.2026 tar...ihinde yapıldı. Kurulumdan aynı günün akşamında şifonyerin kapak kulplarından birinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen ürünü aldığım mağazaya ilettim, “ilgileneceğiz” denil
Çilek Mobilya’dan aldığımız genç odası takımındaki yatak karyolasının yan bağlantı mobilya kısmı yaklaşık 7 gün önce hiç...bir darbe veya anormal kullanım olmamasına rağmen kırıldı. Durumu hemen ürünü aldığımız mağazaya bildirdik, onlar da fabrikaya ilettiklerini söylediler. Yapılan inceleme sonrası t
30.11.2024 tarihinde Çilek Mobilya Modoko şubesinden Trio genç odası takımı ile birlikte 5.837 TL bedelle bambu yatak sa...tın aldım. Yatağın orta kısmında yaklaşık 5 aydır belirgin bir çökme ve potluk var ve bu durum konforu ciddi şekilde etkiliyor. Bu problem üzerine Modoko bayisi ve Çilek yetkili s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
