to read complaints and reviews, or file yours. 
Çilek Mobilya’dan kızım ve oğlumun yataklarının takım olması için Genç Odası Mocha modelinden yeni bir yatak aldık. Yeni aldığımız genç odası yatağı kurulduğunda, model güncellendiği için bazı parçaların farklılaştığını, eski parçaların ise hem daha kalitesiz kaldığını hem de yeni tasarımla uyumsuz göründüğünü fark ettik. Yeni yataktaki alt yükseklik, ilk aldığımız yatağa göre yükseltilmişti.
Bu nedenle eski yatağa, yeni modelle uyumlu olması için başlık ve ayak ucu talep ettik. Hem ben birebir ölçü ve uyumunu kontrol ettim hem de montaj işinden anlayan birine kontrol ettirdim ve parçaların aslında uyumlu olduğunu gördük. Ancak Çilek merkez ile yaptığımız görüşmelerde, sadece çekmece rayı gibi basit bir parçası değişen model için dahi parça değişimi yapılamayacağını, talep ettiğimiz uyumlu parçaların da verilemeyeceğini söylediler. Satın alırken 5 sene parça tedariği olduğu bilgisi verilmesine rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı, “olmaz” denilerek geçiştirildik. Ayrıca özellikle rica etmeme rağmen yetkili bir kişinin beni aramaması, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.
Çilek’ten beklentim, ilk aldığımız yatağın yeni yatağa uyumlu parçalarının değiştirilmesi ve bize başta söylendiği gibi parça tedariği sözünün tutulmasıdır. Eski yatağın yeni modelle birebir uyumlu olduğunu hem kendim hem de montajcı biri kontrol ettiğimiz için, bu parçaların temin edilip değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Çilek Mobilya Bursa İhsaniye şubesinden aldığım Mocha genç odası takımının yatağı kırıldı. Sorun yaşadığımda Çilek Mobilya ile iletişime geçtiğimde, onarım işlemlerinin satın aldığım bayiden yapılması gerektiği söylendi. 5 Eylül’de Bursa Nilüfer bayisiyle görüştüm, benden fotoğraf istendi ve ilgili ...
2023 yılında Denizli çilek mağazasından almış olduğumuz Mocha model genç odasının yatak kenarı tahtası vidaların olduğu plastik yuvalardan kırıldı ayrıca yatağın koyulduğu sunta çökme yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım ve beni doğrudan aldığım mağazaya yönlendirdi. Mağaza da resimleri istedi ve bugü...
Yaklaşık üç yıl önce Çilek Mobilya'dan kızım için Romantik serisine ait bir yatak (baza ve yatak) satın aldım. Ürün evimize teslim edildikten sonra montajı gerçekleştirildi ve biz de kullanmaya başladık. Ancak yaklaşık iki-üç ay önce bazayı kaldırdığımda tekrar indiremediğim ve parçaların yerinden ç...
Çilek Mobilya Modoko mağazasından Mocha genç odası takımı satın aldık. Mağazada teşhir ürünü olarak standart karyola vardı. Bizimle ilgilenen satış personeline daha güvenli olması adına bazalı karyola tercih etmek istediğimizi belirttik. Bazalı modelin çok daha yüksek olduğu ve yatak ile birlikte 10...
Çilek Mobilya’dan yıllar önce aldığım genç odası yatağının, yatağı taşıyan parçası Temmuz ayında bağlantı yerinden koptu ve yatak yere çöktü. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözümü için uğraşıyorum. Ürünün garantisi dolmuş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek onarım yapılmasını istedim. İlk olarak ürünü ...
Yorumlar