Çilek Mobilya'da Parça Değişimi Reddedildi, 5 Yıllık Parça Tedariği Sözünün İhlali

Çilek Mobilya’dan kızım ve oğlumun yataklarının takım olması için Genç Odası Mocha modelinden yeni bir yatak aldık. Yeni aldığımız genç odası yatağı kurulduğunda, model güncellendiği için bazı parçaların farklılaştığını, eski parçaların ise hem daha kalitesiz kaldığını hem de yeni tasarımla uyumsuz göründüğünü fark ettik. Yeni yataktaki alt yükseklik, ilk aldığımız yatağa göre yükseltilmişti.

Bu nedenle eski yatağa, yeni modelle uyumlu olması için başlık ve ayak ucu talep ettik. Hem ben birebir ölçü ve uyumunu kontrol ettim hem de montaj işinden anlayan birine kontrol ettirdim ve parçaların aslında uyumlu olduğunu gördük. Ancak Çilek merkez ile yaptığımız görüşmelerde, sadece çekmece rayı gibi basit bir parçası değişen model için dahi parça değişimi yapılamayacağını, talep ettiğimiz uyumlu parçaların da verilemeyeceğini söylediler. Satın alırken 5 sene parça tedariği olduğu bilgisi verilmesine rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı, “olmaz” denilerek geçiştirildik. Ayrıca özellikle rica etmeme rağmen yetkili bir kişinin beni aramaması, sorunumun ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Çilek’ten beklentim, ilk aldığımız yatağın yeni yatağa uyumlu parçalarının değiştirilmesi ve bize başta söylendiği gibi parça tedariği sözünün tutulmasıdır. Eski yatağın yeni modelle birebir uyumlu olduğunu hem kendim hem de montajcı biri kontrol ettiğimiz için, bu parçaların temin edilip değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.