to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Ankara Pursaklar şubenizden, kalite ve dayanıklılığına güvenerek iki adet genç odası bazası satın aldık. Ancak bugün geldiğimiz noktada, oğlumun kullandığı yatağın ayağı hiçbir zorlama olmaksızın kırılmıştır. Ürün, satın alındığı günden bu yana yerinden dahi oynatılmamış, yalnızca yaklaşık 40 kg ağırlığındaki bir çocuk tarafından kullanılmıştır.
Mart ayının sonunda yaşanan bu olay sonrasında müşteri hizmetlerinizle görüştüğümüzde, durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi tarafımızca kesinlikle kabul edilemez bulunmuştur. Günlük, son derece normal bir kullanımda, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede yatağın ayağının kırılması ciddi bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.
Kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın ürününün bu şekilde deformasyona uğraması ve daha da önemlisi, markanın bu durumda ürününün arkasında durmaması bizde büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşanan sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olup, mağduriyetimizin giderilmesi adına söz konusu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İstenmesi halinde fatura veya sipariş bilgilerimi ayrıca iletebilirim.
Çilek Mobilya’dan 2023 Kasım ayında genç odası takımı aldık ve baza kullanılmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra bazanın iç destek vidası zayıf olduğu için kırıldı, yatak içe çöktü. Baza iskeletinde ve başlığında herhangi bir sorun yok, sadece iç destek kısmındaki vida kaynaklı bir problem yaşand...
Markasına ve dayanıklılığına güvenerek Çilek mobilyadan genç odası takımı satın aldım. Karyolalı yatak stokta yoktu teslim süresi uzun olacağı için, daha dayanıklı ve uzun ömürlü olur diye bazalı yatak tercih ettim aldım. Bir-iki ay sonra bazanın altının aşağı düştüğünü fark ettim. Açıp baktığımda m...
2023 yılında Denizli çilek mağazasından almış olduğumuz Mocha model genç odasının yatak kenarı tahtası vidaların olduğu plastik yuvalardan kırıldı ayrıca yatağın koyulduğu sunta çökme yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım ve beni doğrudan aldığım mağazaya yönlendirdi. Mağaza da resimleri istedi ve bugü...
Ankara Siteler Çilek (Rotagrup) şubesinden 09.10.2025 tarihinde Çilek marka Space genç odası takımı satın aldım. Ürün daha birkaç ay kullanılmışken 22 Ocak 2026’da yatağın ayağı menteşesinden çıkarak kırıldı. Satın alırken bu ürünü çok kaliteli, demiri çok iyi diyerek anlattılar ancak yaşadığımız so...
Çilek Mobilya’dan aldığım Prenses genç odası takımının bazasında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Baza ayağı yaklaşık 10 gün önce tekrar kırıldı. Daha önce aynı parça için iki defa ücret ödeyerek değişim yaptırdım, ancak kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten s...
Yorumlar