to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Sürpriz Bozulması
10.05.2026 Pazar günü Çiçek Sepeti üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim. 451432511 numaralı çiçek siparişi ve 451427819 numaralı çiçek ve çikolata siparişim için teslim tarihini özellikle 11.05.2026 olarak, teslim saat aralığını da sabah 08.00 ile akşam 18.00 arası seçtim. Teslimat adresi İstanbul Taşdelen olarak belirtildi.
Tüm gün boyunca ürünler teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadık, sürekli “yardımcı olacağız” denildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Daha sonra satıcının ürünü başkasına teslim ettiği bilgisini aldım. Yani ne belirtilen adrese zamanında teslimat yapıldı ne de kime teslim edildiği konusunda net bir açıklama yapıldı.
Bu siparişleri özellikle yeğenimin doğum günü için, sürpriz bir hediye olarak hazırlamıştım. Saat 08.00–18.00 arası teslim seçmemin sebebi de doğum günü kutlamasına gideceğini belirtmiş olmamdı. Buna rağmen Çiçek Sepeti, teslimat yapılmadan önce yeğenime “çiçekleriniz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderip, benim sürpriz olarak yolladığım çiçeklerin görselini paylaşmış. Yeğenim beni arayıp “dayı çiçek yollamış, ama gelmedi” deyince adeta şok oldum. Hem sürpriz tamamen bozuldu, hem de ortada ne çiçek ne çikolata vardı.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de olumsuz bir durumla karşılaştım. Çiçek Sepeti’nin bu hatasını kabul edip, ürünlerimi eksiksiz ve doğru şekilde teslim etmesini ve yaşattıkları bu ciddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca sürprizi bozup teslimat yapmadıkları bu durumla ilgili manevi mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Bir de müşteri hizmetlerini aradık dilek hanım 10 dakikaya kurye yolda dedi teslim edilecek dediler. 1 saat sonra gelmedi diye yine aradık aslıhan hanımı aradık kurye kaza yapmış dediler ama başka kurye ile gelecek dediler. 1 saat sonra tekrar gelmeyince yine aradık nazlı hanım kurye kaçmış yeniden ürün yollayacağız dediler. Bir de haklı gibi o zaman siparişinizi iptal edelim diye dalga geçtiler. Resmen Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile uğraştık ben iade edeceksem neden çiçek sepetine sipariş vereyim 2 adet çiçek ve 1 adet çikolata komik olan teslim edilmedi ve gariplikle devam ettik... Bir de özür yok nazlı hanımda telefonda Çiçek Sepeti Allah var ya kimseyi senin eline düşürmesin
İlk 2 resimdeki çiçek bizim seçtiğimiz, firmanın getirdiği 3 CÜ resimdeki 2 çiçek bu ayıp
2 çiçek söyledik 2Side siparişteki gibi değil ve yanlış çiçekler biri resmen boş vazo resimde öyle değil diğeri farklı çiçek 1 ve 2 resim bizim seçtiklerimiz 3 resim de onların utanmadan bize yolladıkları.
Çiçek siparişleri yanlış, davranışlar yanlış ama hatayı düzelten yok. Ayıpppp
