Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimatı Gecikti, Doğum Günü Hediyesi Mahvoldu

01 Nisan 2026 sabah saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden, aynı gün teslimat taahhütlü, 447286199 numaralı siparişimle arkadaşıma doğum günü hediyesi gönderdim. Gün boyu beklememize rağmen akşam saatlerine kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince satıcıya neden hâlâ gelmediğini sorduk; ancak mesajla geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi. Saat 18:30 civarında Çiçek Sepeti’nden gelen mesajda, alıcıya ulaşılamadığı gerekçesi gösterilerek teslimatın o gün yapılamayacağı bildirildi. Oysa hem telefonlarımız açıktı hem de adres iş yeri adresiydi ve orada birkaç kişi birden bulunuyordu; kimse tarafından aranmadık ya da bilgilendirilmedik.

Durumu Çiçek Sepeti’ne iletip mağdur edildiğimi belirterek iptal talebinde bulunduğumda, ürünün “özel ürün” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi, ardından “yine de iletelim” denilmekle yetinildi. Sonuç olarak ürün ertesi gün teslim edilecek; doğum günü geçtiği için hediyenin anlamı kalmayacak ve büyük ihtimalle çöpe gidecek.

Kredi kartı ile 699,99 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak hem özel bir günüm mahvoldu hem de arkadaşım için elimde hediye olarak verebileceğim hiçbir şey kalmadı. Hem manevi olarak üzüldüm hem de karşılığını alamadığım bir hizmet için boşuna para ödemek zorunda bırakıldım. Bu mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin sağlanması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.