Anneler Günü Siparişinde Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Anneler Günü için 07.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir hediye siparişi verdim. Siparişim İstanbul Beşiktaş’taki aynı adrese ve aynı kişiye defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu sefer adres veya kişi bilgisiyle ilgili hata olduğu söylenerek ürün iki gün boyunca teslim edilmedi. Oysa adres de kişi bilgisi de doğruydu.

Sorunun ardından ertesi gün, yani 08.05.2026 için bu kez farklı bir adrese en geç 16:30’a kadar teslimat yapılacağı söylendi ve ben de bunu özellikle onayladım. Ancak belirtilen saat geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, daha sonra da teslimatın 18:00 gibi yapılacağı söylendi. O saatte adreste olmayacağımı belirtmeme rağmen verilen söz tutulmadı ve ürün yine zamanında teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi gösterildi, fakat ürün adrese bırakılmadı.

Ayrıca aynı gün teslimat hizmeti için ekstra ücret ödememe rağmen bu hizmet yerine getirilmedi ve Anneler Günü gibi özel bir günde mağdur edildim. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de sipariş ettiğim ürünün gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.