Anneler Günü Çiçek Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS

8 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü olan 10 Mayıs 2026’da teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 450578537, ürün tutarı ise 900 TL’dir. Sipariş ekranında teslimatın 10 Mayıs’ta 08:30–18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça yazıyordu.

Teslimat saati dolmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen saat 18:00’de siparişin teslim edildiğine dair SMS aldım. Oysa ürün annemin eline ulaşmamıştı. Bunun üzerine canlı destekten peş peşe üç farklı kişiyle görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, son görüştüğüm temsilci ise artık cevap dahi vermedi. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aynı şikayeti tekrar ilettim, ancak oradan da net bir sonuç alamadım. Satıcıya sor alanından yazmama rağmen dönüş yapılmadı, müşteri temsilcisi de bayiye ulaşamadığını söyledi.

Bu şikayeti 10 Mayıs akşam saat 21:00 civarında yazıyorum, yaklaşık üç saattir siparişimin gerçekten teslim edilmesi için uğraşıyorum. “Çözüm üreteceğiz” denilerek saatlerce oyalanmama rağmen gün bitti, Anneler Günü sona erdi ve siparişim hâlâ annemin eline ulaşmadı. Eğer böyle özel ve kritik bir günde bu operasyonu yönetemeyecekseniz bu teslimat taahhüdünde bulunmamanız gerektiğini düşünüyorum, güzelim günüm gerçekten mahvoldu.

Ben, verdiğim buket çiçek siparişinin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin mutlaka uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Görüşmelerimle ilgili chat kayıtlarının ve sisteminizdeki tüm logların incelenmesini, hatanın nerede olduğunun net olarak ortaya konmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum. Çiçek Sepeti’nin bu yaşanan sorunu ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi acilen gidermesini bekliyorum.