Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade Ve Soruşturma Talebi

Eşimin Anneler Günü için 7 Mayıs saat 15:16’da oluşturduğu 450444031 numaralı “çift renk kurdeleli yeşil polimer çiçek” siparişi, sistemde 10 Mayıs saat 15:44’te teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Adresim Şanlıurfa Karaköprü ve teslim alan kişi ben olmadığım halde, kime verildiği belli olmayan birine bırakılmış ya da hiç teslim edilmemiş bir ürün için sistemde teslim edildi kaydı bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “teslim ettik” denilerek geçiştiriliyoruz ve satıcıya da hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Ne adrese ne de isme dikkat edilmeden yapılan bu teslimat ve sonrasında yaşadığımız iletişimsizlik nedeniyle hem Anneler Günü sürprizimiz boşa gitti hem de mağduriyet yaşadık.

Siparişin bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim görünmesi sebebiyle, ödediğimiz ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Teslimatın kime yapıldığının detaylı olarak araştırılmasını ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.