Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıcı; Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi

5.9.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 451263415’tir.

Sistem üzerinde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir; ancak ürün anneme teslim edilmemiştir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün üst komşuya bırakıldığını ve annemin onayının alındığını iddia etmiştir. Fakat annem hiçbir şekilde aranmadığını, kendisine ulaşılmadığını ve herhangi bir teslim onayı vermediğini açıkça belirtmiştir.

Bu durumda satıcı tarafından gerçeğe aykırı teslim bilgisi verildiği ortaya çıkmaktadır. Alıcının açık onayı olmadan ürünün başka bir kişiye teslim edilmesi ciddi bir sorumsuzluk ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Ben yaklaşık 2 yıldır annemi görmüyorum ve Anneler Günü için sürpriz yapmak amacıyla bu siparişi verdim. Buna rağmen hem manevi olarak mağdur edildim hem de ücretini ödediğim ürün doğru kişiye teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Ayrıca satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştığımda mesajlarım iletilmemekte ve tarafımla iletişim kurulmamaktadır. İletişimin kesilmesi nedeniyle sorunun çözümü için hiçbir adım atılmamaktadır.

Teslim edilmeyen ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve söz konusu siparişe ait ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.