Teslim Edildi Gösterilirken Ürün Anneme Ulaşmadı İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 17:58’de Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 450911485 numaralı sipariş için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, Kırıkkale Merkez’deki alıcıya ürün fiilen teslim edilmedi. Sipariş detaylarında teslim alan kişi olarak annemin adı görünüyor ancak annem kısa süre önce belinden ameliyat oldu, ayağa kalkamıyor ve kapıyı açıp teslim alabilecek durumda değil. Kapıyı başkasının açması gerekirken teslim almış gibi annemin adının yazılması zaten gerçeği yansıtmıyor.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Satıcı firmaya ulaşamadıklarını, ulaştıkları zaman bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz kaldı.

Ürün teslim edilmediği ve teslim bilgisi gerçeği yansıtmadığı için, bu siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.