Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bildirim

10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden anneme, Kırıkkale iline teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak 10 Mayıs 08.00–18.00 seçtim, 1.149 TL tutarındaki ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Tarafıma çiçeğin teslim edildiğine dair e-posta gönderilmesine rağmen, annemi aradığımda kendisine hiçbir çiçek ulaşmadığını öğrendim. Ne siparişle ilgili herhangi bir görsel onayı gönderildi ne de gerçekte bir teslimat yapıldı, bu durumun Anneler Günü’nde beni gerçekten çok zor durumda bırakmasına rağmen tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 451163975’tir. Canlı destek üzerinden durumu iletmeye çalıştığımda ise son derece yetersiz ve alakasız bir şekilde sadece “şikayetinize ekleniyor” tarzı bir mesaj aldım, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne ürün fiilen teslim edildi ne de iptal ve iade süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapıldı.

Anneler Günü gibi özel bir günde hem ürünü teslim etmemiş olup hem de sistemde teslim edildi olarak göstermenizi ve müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Siparişimin gerçek teslimat kaydının incelenmesini, ücretimin acilen iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.