Sipariş Edilen Şık Teraryum Yerine Çirkin Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

7 Mayıs Perşembe günü Çiçek Sepeti üzerinden 450405761 numaralı siparişimle “Ring Saksıda Kırmızı Gerbera & Turuncu Gül Teraryum” ürününü Ankara Çankaya Oran adresine, bir profesöre hediye olarak gönderdim. Ancak sipariş verdiğim ürün ile teslim edilen ürün arasında çok ciddi fark vardı. Görseldeki şık ve özenli teraryum yerine, son derece özensiz, çirkin ve kalitesiz görünen bir ürün gönderildi ve bu durum karşısında koskoca profesöre karşı mahcup ve rezil oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün değişimi için talep oluşturduklarını söylediler. Ancak her seferinde sadece “talebinizi aldık” cümlesi dışında hiçbir somut adım atılmadı, ne ürün değişimi yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu.

Ben, sipariş verdiğim görselle birebir aynı, doğru ürünün derhal profesöre yeniden ve hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını rica ederim.