Yanlış Ürün Gönderildi, İlan Hâlâ Yayında Ve İade Bekliyor

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 5 Mayıs’ta Anneler Günü için seccade, tespih ve gül kolonyasından oluşan bir set siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu satıcıya yazdığımda, sipariş ettiğim ürünün ellerinde kalmadığını ve bu yüzden farklı ürünü gönderdiklerini söylediler. Buna rağmen, aynı ürün ilanının hâlâ uygulamada yayında olduğunu görüyorum. “Madem ürün yok, neden ilanı kaldırmıyorsunuz? ” diye sorduğum halde herhangi bir yanıt alamadım.

Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine başvurdum, görselleri de ilettim fakat günler geçmesine rağmen sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade edemediğim için mağdur durumdayım.

450154805 numaralı siparişim için ödediğim 937,50 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.