Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Teraryum, İptal Talebim Cevapsız

07.05.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için bir teraryum siparişi verdim ve en geç saat 12.00’ye kadar teslim edilmesi şartıyla onayladım. Ancak ürün, vaat edilen süreden çok daha geç, saat 18.00 sularında teslim edilmiş.

Teslimat gecikince, henüz ürün teslim edilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini talep ettim. Gerekçem, teslimatın zamanında yapılmaması ve hediyeyi teslim alacak arkadaşımın o saatte artık iş yerinde olmamasıydı. Bana iptal talebimle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iptalim dikkate alınmadı.

Buna rağmen kargo, arkadaşım iş yerinde yokken herhangi bir şirket çalışanına, mesai saati dışında, kapalı kutu olarak teslim edilmiş. Kutuyu açtığımızda teraryumun kırık olduğunu gördük. Yani hem zamanında teslim edilmeyen hem de kırık olarak gelen bir ürünle karşılaştım ve daha önce bildirdiğim iptal talebim de yürürlüğe konulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 450351271 numaralı siparişime ait ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.