İade Reddine Karşı Anneler Günü Zeytin Ağacı Siparişinde Tekrar Ödeme Ve Sadece İndirim Kodu

07.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 10.05.2026 teslim tarihli, 451479089 numaralı zeytin ağacı siparişi verdim. Teslimat günü çalışıyor olduğum için onay mailini fark edemedim, süresi dolunca ürün direkt gönderilmiş. Çocuklarım teslim almış, ben yaklaşık iki saat sonra eve geldiğimde sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan, budanmış, adeta gidişi gelmiş bir fide ile karşılaştım.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, iki iş günü içinde çözümleneceği söylendi. Satıcıya da yazarak bu ürünün iadesini istedim ancak “bizim iademiz yok” cevabını aldım. Anneler Günü boşa gitmesin diye ikinci kez ücret ödeyip başka bir yerden hediye almak zorunda kaldım. Bir gün sonra Çiçek Sepeti, aynı satıcıdan aynı zeytin ağacını ücretsiz gönderim olarak tanımlamış, ancak ben zaten o satıcıdan mağdur olduğum için bunu kabul etmek istemedim ve özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kısa süre sonra para iadesi yerine sadece 150 TL’lik indirim kodu tanımladılar.

Aradan 12 gün geçti, bari boşa gitmesin diyerek bu kodu kullanıp farklı bir kişi, farklı telefon numarası ve farklı kartla yeni bir çiçek göndermek istedim. Bunu özellikle Çiçek Sepeti asistanına yazılı olarak belirtmeme rağmen “tabii efendim güncellendi” denildi, fakat sistemde hiçbir değişiklik yapılmamıştı. Tek tek satıcıyla yeniden görüşerek, tüm bilgileri Elle düzeltmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem ilk siparişimde hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve sistem sorunları nedeniyle kendimi hem rezil hem de ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

699 TL ödediğim ürün için satıcının iade kabul etmediği gerekçesiyle talebimin her defasında reddedilmesini ve bunun yerine bana sadece 150 TL’lik indirim kodu sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben indirim kodu değil, ilk sipariş için ödediğim 699 TL’nin ücret iadesini talep ediyorum ve bu süreçte mağdur eden satıcı ve ilgili birimler hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.