Anneler Günü Siparişindeki Eksik Çerçeve Ve Albüm, Saygısız Müşteri Desteği

Anneler Günü yoğunluğunu da düşünerek, özellikle böyle bir sorun yaşamamak ve geç kalma riski almamak için Çiçek Sepeti’nden 06.05.2026 tarihinde 450195029 numaralı siparişimi verdim. Siparişim bugün sabah teslim edildi ancak ilanda yer alan fotoğraf çerçevesi ve fotoğraf albümü hiç teslim edilmedi, sadece çiçek gönderildi. Bir hafta önceden verdiğim siparişte bile böyle temel ve önemli bir hatanın yapılmış olması, bu özel günün anlamını ve değerini benim için maalesef gölgeledi.

Durumu hem Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden hem de satıcıyla canlı mesajlaşarak ilettim. Buna rağmen bana “ücret iadesi ister misiniz” tarzında, sorunu çözmek yerine baştan savar ve kaba diyebileceğim bir yaklaşımla dönüş yapıldı. Ben ise gün daha bitmeden eksik ürünlerin gönderilmesini, siparişimin ilandaki gibi tamamlanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Aynı ilçede bulunan bir bayiden gelen siparişte böyle bir eksiklik yaşanması ve bunun bu kadar basit görülmesi beni gerçekten mağdur etti ve Anneler Günü gibi telafisi olmayan bir günde karşı tarafın karşısında mahcup oldum. Bu saatten sonra zamanında telafi şansı kalmadığı için yaşadığım hayal kırıklığı daha da artmış durumda.

Üstüne bir de satıcı, canlı mesajlaşma üzerinden beni engelledi, tüm konuşmaların ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Çiçek Sepeti’nin bu duruma kayıtsız kalmamasını, siparişimde yer alan fotoğraf çerçevesi ve fotoğraf albümünün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu saygısız tutuma ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.