Çiçek Sepeti'nde Ödeme Yapıldı, Sipariş Hesaba Yansımıyor ve Teslim Edildiği Bildiriliyor

Çiçek Sepeti üzerinden az önce iki adet ürün için sipariş oluşturdum ve kartımla ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında uygulamada sipariş kısmına girdiğimde, sipariş numarası hesabımla eşleşmediğinden ya da bulunamadığından işlem yapılamadığına dair bir hata mesajı alıyorum. Buna rağmen telefonuma Çiçek Sepeti’nden siparişimin alındığını ve hatta teslim edildiğini belirten SMS’ler geliyor.

Ödeme yapmış olmama rağmen siparişlerim hesabımda görünmediği için ne aldığımı, kime, nereye ve nasıl teslim edildiğini kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, doğrudan sizden çözüm bekliyorum.

Çiçek Sepeti’nden talebim, ilgili iki siparişimin hesabıma tanımlanması, gerçekten teslim edildiyse detaylarının tarafıma iletilmesi, eğer bir sistem hatası varsa da siparişlerimin doğru şekilde oluşturulup alıcıya iletilmesinin sağlanmasıdır. Aksi durumda, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.