Çiçek Sepeti Yetkisiz Sipariş Bildirimi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Bugün hiçbir sipariş vermediğim halde telefonuma Çiçek Sepeti’nden “siparişiniz (yakını) tarafından teslim alındı” şeklinde bir SMS geldi ve içinde sadece bir link bulunuyordu. Mesajda sipariş numarası ya da herhangi bir referans bilgisi yer almıyordu. Ben bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım, hiçbir yere kart ya da banka bilgisi girmedim.

Konuyla ilgili bilgi almak ve güvenlik açısından durumu kontrol ettirmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece asistana yönlendiriliyorum. Ancak asistan üzerinden hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum hem güven verici değil hem de rahatsız edici.

Çiçek Sepeti’nin beni telefonla arayarak bu SMS’in neden gönderildiğini açıklamasını, adım kullanılarak herhangi bir hesap veya sipariş oluşturulup oluşturulmadığının kontrol edilmesini ve gerekli ise güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.