Çiçek Sepeti Ürün Görselleriyle Uyuşmayan Buket, İade Alınmadı

15.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Tarz Çiçek satıcısından 460837789 numaralı “Kraft Kırmızı 25 Gül Buketi” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim teslim edildiğinde, sitede görseli ve açıklaması yer alan çiçekle gelen ürün arasında ciddi fark olduğunu gördüm ve bunun üzerine hemen şikayet oluşturarak ücret iadesi talep ettim. Bana teslim edilen buket, sitede gösterilen ürüne göre hem gül sayısı ve doluluğu hem de ambalaj ve sunum kalitesi açısından belirgin şekilde daha özensiz ve farklıydı.

Ürünle teslim edilen çiçek arasındaki farkı açıkça gösteren fotoğrafları ve ekran görüntülerini defalarca iletmeme rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlk başta ürünü geri alacaklarını söylediler, ben de bu talebi onayladım; ancak günlerce oyalandıktan sonra hem iade talebim reddedildi hem de sorun çözülmemiş olmasına rağmen talep “Çözüldü” olarak kapatıldı.

15 Eylül’den bu yana sürekli yazışmak, durumu tekrar tekrar anlatmak ve hakkım olan iade için uğraşmak zorunda bırakılmam nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. Hediye, çek veya yeni bir ürün istemiyorum, sadece ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.