Çiçek Sepeti İtalya’dan Gelen Çiçek Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kızım İtalya’dan Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden bana saksılı bir çiçek sipariş verdi. Ben İzmir Urla Zeytinalanı Çamlıçay Mahallesi’nde, müstakil bir evde oturuyorum. 10 Mayıs tarihinde sipariş teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana hiçbir şekilde çiçek ulaşmadı. Kızıma “teslim edildi” ve “güvenliğe bırakıldı” şeklinde mesajlar gitmiş, fakat benim oturduğum yerde güvenlik görevlisi ya da teslim alınacak ortak bir nokta yok.

Daha önce de Anneler Günü’nde benzer bir saygısızlık yaşadım; çiçek ve çikolata bahçeye fırlatılmış şekilde bırakılmıştı. Bu durum hem emek verip yurt dışından bana sürpriz yapmak isteyen kızıma, hem de bana karşı son derece nezaketsiz ve özensiz bir yaklaşım anlamına geliyor.

Maddi kısmından çok, bu süreçte gösterilen saygısızlıktan ve ilgisizlikten rahatsızım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, hiçbir yetkili ile görüşemiyorum. Siparişin gerçekten nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, bu konuda yazışma ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve hem bana hem kızıma yaşatılan bu mağduriyet ve saygısızlık için açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.