Teslim Edilmemiş Anneler Günü Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Anneler Günü için sürpriz amaçlı Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Gün boyu bekledik, ne gelen oldu ne arayan. En özel günlerden birinde insanları bu şekilde mağdur etmek tam bir sorumsuzluk örneği.

Yoğunluk bahanesiyle insanların duygularını ve özel anlarını hiçe sayamazsınız. Madem teslim edemeyeceksiniz, neden sipariş alıp insanları yanıltıyorsunuz? Üstelik teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenmesi kabul edilemez bir durumdur. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, sürprizim mahvoldu.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir problem, çözüm üretmek yerine otomatik cevaplarla geçiştiriliyor. Böyle büyük bir firmaya bu kadar amatörce bir süreç hiç yakışmıyor. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.