to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Son Anda İptal Edildi
Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden üç gün önceden teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edilmedi ve özel bir günde anneme hiçbir şey ulaştırılamadı.
Daha sonra siparişin Çiçek Sepeti tarafından iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal gerekçesi olarak ellerinde ürün olmadığı söylendi. Ürünün stokta olmadığı biliniyorsa, bu durumun teslimat günü gelmeden çok daha önce bildirilmesi ve buna uygun bir çözüm sunulması gerekirdi. Özel ve anlamlı bir günde son anda iptal bilgisiyle karşılaşmak, her ne kadar ücret iadesi yapılmış olsa da, manevi olarak mağduriyet ve ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Siparişim iptal edildi, ürün stokta olmadığı için teslim edilmedi; Anneler Günü için planladığım hediyeyi zamanında alamadım. Ücret iadesi yapıldı ancak bu durum beni manevi olarak mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
