Siparişim Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

9 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden hem çiçek hem de çikolata içeren bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 18:00–22:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen ne çiçek ne de herhangi bir ürün teslim edildi.

Tüm bunlara rağmen sistem üzerinden ürünün teslim edildiğine dair mesaj aldım. Mesajdan sonra durumu açıklığa kavuşturmak için defalarca canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yoğunluk sebebiyle gecikme olabileceğini anlayışla karşılayabilirdim ancak teslim edilmemiş bir ürünü “teslim edildi” olarak göstermek ve müşteriyi bilgilendirmemek kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 451136485’tir.