Anneler Günü Özel Hediyenin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel Y**** seti siparişi verdim. Siparişi 3 Mayıs’ta oluşturdum, 10 Mayıs’ta teslim edilsin diye özellikle tarih seçtim ve gününde teslim olsun diye ekstra ücret ödedim.

10 Mayıs günü saat 13.54’te tarafıma “teslim edildi” şeklinde mail geldi ancak akşam saat 18.00 civarında annemi aradığımda herhangi bir teslimat yapılmadığını ve kimsenin aramadığını öğrendim. Esenyurt/İstanbul adresine gidecek olan bu hediye kime teslim edildi, teslim edilirken isim sorulmuyor mu, imza alınmıyor mu, gerçekten merak ediyorum. Hediye sağa sola bırakılıp sistemde “teslim edildi” mi gösteriliyor, anlayamıyorum.

Bu özel günde hem annem hem biz mağdur olduk, hediye bekleyen annemizin elleri boş kaldı, kadın gerçekten çok üzüldü, biz de aynı şekilde üzüldük. Kurumsal ve güvenilir diye tercih ettiğimiz bir siteden böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemiyorduk.

Müşteri hizmetlerine bağlanmam zaten oldukça zor oldu, uzun uğraşlar sonucu bağlandığımda satıcıyla irtibat kurmaya çalışacaklarını söylediler fakat sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 449814761’dir. Ya hediyemin gerçekten doğru kişiye, doğru adrese ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin, ekstra teslimat ücreti de dahil olmak üzere, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.