Teslim Edilmediği Gösterilen Çiçek Siparişi İçin Tam İade Talebi

Anneler Günü için annem evde olduğu halde 9 Mayıs Cumartesi günü Kağıthane / İstanbul adresine çiçek ve çikolata siparişi verdim. Çiçek Sepeti sistemde sipariş numarası 450931567 olan ürünün teslim edildiğini gösteriyor ancak anneme hiçbir ürün ulaşmadı.

Satıcıya ulaştığımda ürünün teslim edildiğini iddia ediyor, müşteri hizmetleri ise tam bir hayal kırıklığı. Kiminle yazışsam somut bir cevap alamadım, sadece otomatik mesajlar geliyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de Anneler Günü gibi özel bir günde mağdur oldum.

Ürünün fiilen teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.