Anneler Günü Siparişi Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs Cumartesi günü verdiğim, sipariş numarası 450967783 olan özel gün siparişim, 10 Mayıs Cumartesi günü 08:30–18:00 saatleri arasında İstanbul’daki adrese teslim edilmesi gerekirken hiç teslim edilmedi. Anneler Günü için özellikle bu tarih ve saat aralığını seçmeme rağmen, sipariş yerine ulaşmadı ve özel gün tam anlamıyla mahvoldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece Anneler Günü yoğunluğu nedeniyle teslimatın yapılamadığını ve özür dilediklerini ilettiler, ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Özel bir gün için verilen bir sözün tutulmaması ve bunun sadece yoğunluk gerekçesiyle geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve ayrıca manevi mağduriyetimin telafisi adına tarafıma anlamlı bir tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.