to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi Ve Satıcı Ulaşılamıyor
10.05.2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 450521935 numaralı siparişi verdim. Çiçeğin 08:30–18:00 saatleri arasında İzmir Buca adresine teslim edilmesi gerekiyordu sistemde teslim edildi görünüyor ancak gün boyunca beklememize rağmen sipariş teslim edilmedi.
Bugün Anneler Günü olması sebebiyle durumun hassasiyeti oldukça yüksektir.
Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya ulaşılamadığını ve satıcının telefona cevap vermediğini öğrendim. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim siparişin teslim edilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması beni hem mağdur etti hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Bu bağlamda;
Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma acil ve net bir bilgi verilmesini, Mağduriyetimin telafisi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Siparişimin en kısa sürede, acilen doğru adrese ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapmanızı bekliyorum.
Satıcı ısrarla teslimat kodu ile teslim ettiğini söyledi. Sadece alıcı ve göndericinin bilmesi gereken teslimat kodunu doğru şekilde söyledi. Ve alıcıya teslimat kodu ile teslim ettiğini söyledi. Alıcı (Annem) ise teslim almadığını ve teslimat kodu sorulmadığını söyledi. Daha sonra Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede satıcının teslimat kodunu girmediğini öğrendim. Yani Satıcı bize doğruları söylememiş. Yalnızca alıcının ve göndericinin bilmesi gereken teslimat koduna satıcı nasıl ulaştı. Bu bir güvenlik sorunu değil midir.
Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi gecikmeli de olsa çiçeğimizi gönderdi. 10 Mayıs anneler gününde gelmesi gereken çiçek 12 mayısta geldi. Gecikmeli de olsa annemizin anneler gününü kutladık.
