to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Canlı Destek Kapatılması
Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 08.05.2026 tarihinde verdiğim 450691033 numaralı siparişim, 10.05.2026 tarihi saat 18.43 itibarıyla hala teslim edilmedi. Ancak sistemde ve SMS olarak 17.36’da teslim edilmiş görünüyor. Ürün, Ümraniye Site Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gerekirken gerçekte teslimat yapılmamış olmasına rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Canlı destek üzerinden durumu iletmek istediğimde ise canlı destek bölümünün kapatıldığını gördüm ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Anneler Günü gibi özel ve zamanı kritik bir günde böyle bir aksaklık ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.
Siparişimin, belirtilen adrese acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, sistemdeki teslim edildi bilgisinin de gerçek duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
10.05.26 tarihinde sistemleri üzerinden canlı yazışma ektedir. Ancak halen ürün teslimatı yapılmamış durumda. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Özellikle Anneler Günü gibi özel bir günde yaşanan bu aksaklık, ailevi ve duygusal açıdan ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmuştur. Ayrıca teslim edilmeyen bir siparişin sistem üzerinde teslim edilmiş olarak gösterilmesi tarafımda güven kaybına ve yanıltılmışlık hissine neden olmuştur. Bu kapsamda tarafınızdan; Teslimata ilişkin fotoğraf, Teslim alan kişi bilgisi, Kurye teslim kayıtları, Teslim saatine ilişkin sistem kayıtları tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışma ve kayıtlarla birlikte ilgili yasal merciler nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Tüm belgeler ektedir
Ürün gelmedi ve para iadesi yapıldı. Şikayetimden sonraki süreç boyunca hiç arama yapmadılar. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Canlı konuşmada da cevap verilmedi. Satıcı ile soru cevap yaptığımda hangi kuryenin hangi çiçeği nereden aldığının bile belli olmadığını öğrendim.
