Anneler Günü Çiçek Siparişinde Kalitesiz Teslimat Ve Çözüm Eksikliği

8 Mayıs 2026 tarihinde, Anneler Günü olan 10 Mayıs için Çiçek Sepeti üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim. Özel ve anlamlı bir gün için özellikle iki gün önceden sipariş oluşturmama rağmen her iki siparişimde de ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

450756753 numaralı siparişimde gönderilen çiçek, görseldekinden çok farklı, oldukça soluk, bakımsız ve özensiz bir şekilde teslim edildi. 450753493 numaralı siparişimde ise sabah saatlerinde hazırlanmış haline ait bir görsel tarafıma iletildi ancak teslim edilen çiçekle bu görselin uzaktan yakından alakası yoktu. Özellikle Ankara Çankaya bölgesine gönderilen bu siparişte beklediğim özen kesinlikle gösterilmedi.

Yaşadığım sorunlar üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aradım ancak mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca çiçeğin iade edilip ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Anneler Günü gibi anlamlı ve bir daha tekrarı olmayan bir günde, iki gün önceden sipariş vermiş olmama rağmen hem görsel ve kalite anlamında kandırılmış hissettim hem de Çiçek Sepeti’nin bu özel günü kurtarmak adına en ufak bir çaba göstermediğini gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle özel günlerde müşterilerin hayal kırıklığı yaşamaması için gerekli denetim ve kalite kontrollerinin artırılmasını, ilgili iş ortağı firmanın da bu durumla ilgili uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.