to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’ın Ekspertiz Sonrası Açıklamasız Fiyat Düşürülmesi
Carvak üzerinden Citroen c5 Aircross marka aracım için 21.05.2026 tarihinde saat 16:05’te Kayseri’de fiyat teklifi aldım. Başta tarafıma benim de kabul ettiğim bir ön fiyat verdiler ancak ekspertiz sonrasında hiçbir araçla ilgili somut gerekçe sunulmadan fiyatı 200.000 TL’den fazla düşürdüler.
Ekspertiz sonrası bu ciddi farkın sebebini sorduğumda araçla ilgili teknik bir problem veya rapor paylaşmak yerine sadece piyasanın yavaş olması gibi, araçla doğrudan ilgisi olmayan bahaneler öne sürüldü. Bu durum, verilen ön fiyat teklifinin ciddiyetine ve kurumsal güvene zarar veren, keyfi bir uygulama olarak görünmektedir.
Ben Carvak’tan, ilk verdikleri fiyatı ya da en azından bu teklife makul ölçüde yakın, mantıklı ve gerekçesi açıklanabilir bir fiyatın geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu fiyat düşüşü gibi benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerlendirmeniz sonrası bana net bir açıklama için veya tekrar fiyat vermek için arayan olmadı. Sanırım başka birini aradınız. Sizden yaptığınız hatayı düzeltmenizi bekliyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Paylaştığınız detayları ekiplerimizle hemen masaya yatırdık. Talebiniz ve sürecin işleyişi şu an titizlikle inceleniyor. Size sadece standart bir yanıt vermek yerine, durumu şeffaf bir şekilde değerlendirip en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönmek istiyoruz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Teşekkür ederim ilginiz için. Sizden olumlu bir cevap bekliyor olacağım. Teşekkürler
Gökhan Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı hissettiğiniz memnuniyetsizliği anlıyoruz. En iyi aracı satın almak ve hem sizin hem de gelecekte bizden araç alacak müşterilerimizin hakkını korumak için bu kriterlerden ödün vermiyoruz. Marka, ticari ad, cins, tip, kasa, yakıt, şanzıman, donanım, aksesuar, kilometre ve renk bilgileri ile taşıtın arızalı, boyalı ve değişen parça bilgileri (aracınızın ekspertiz sırasındaki kaporta ve mekanik durumu), Anlık güncel piyasa koşulları, Aracın ön fiyatı alınırken sisteme girilen bilgilerin doğruluğu ve bu beyana ilave arıza ve kusurların olup olmaması, Güncel stok durumuna göre yapılan değerlendirmeler. Şunu da eklemek isteriz ki; her ekspertiz süreci bizim için de ciddi bir operasyonel ve zaman yatırımıdır. Hedefimiz, sizi memnun edecek en iyi teklifte buluşturarak bu süreci birlikte satış işlemi ile sonlandırmaktır; dolayısıyla sonucun olumsuz olması bizi de en az sizin kadar üzmektedir. Aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak için sizlere dönüş sağladık, Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Carvak Müşteri Deneyim Departmanı
