to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Polo Teklifindeki Ani Fiyat Düşüşü Tüketiciyi Yanıltıyor
Carvak üzerinden Volkswagen Polo aracım için 25.03.2026 tarihinde internetten 1.034.000 TL’lik ön teklif aldım. Bu teklife güvenerek süreci başlattım ve araç ekspertizi için yönlendirme yapıldı.
27.03.2026 tarihinde aracım ekspertize girdi, tüm kontroller bu doğrultuda yapıldı. Ancak ekspertiz sonrasında 30.03.2026 tarihinde tarafıma iletilen yeni teklif 916.000 TL oldu. Arada yaklaşık 118.000 TL gibi ciddi bir fark bulunmasına rağmen bu düşüşe ilişkin makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
İlk verilen yüksek teklif ile daha sonra ekspertiz sonrası sunulan teklif arasındaki bu büyük farkın tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir çözüm ya da ek teklif beklentim olmadan, sadece bu tür fiyatlama ve teklif süreçleri hakkında kamuoyunun bilgilendirilmesini ve benzer durumda olan kullanıcıların dikkatli olmasını sağlamak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.
Carvak üzerinden Volkswagen Polo aracım için 25.03.2026 tarihinde 1.034.000 TL'lik bir ön teklif aldım ve bu teklife güvenerek süreci başlattım. Ekspertiz sonrası 30.03.2026 tarihinde teklif 916.000 TL'ye düştü ve bu fark hakkında makul bir açıklama yapılmadı. Markadan açıklama ve ek teklif bekledim ancak hiçbir geri dönüş almadım, hiç ilgilenmediler. Bu durumu kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreçten dolayı hissettiğiniz memnuniyetsizliği anlıyoruz. Algoritmalarımız size en yakın tahmini sunmak için gece gündüz çalışıyor; ancak henüz hiçbir yazılım, bir uzmanın aracınızın motor sesini duyması veya kaportasındaki detayı görmesi kadar hassas olamıyor. Süreç içerisinde size sunulan son fiyatın, ön fiyattan farklılık göstermesinde şu temel kriterler belirleyici olmaktadır: Anlık güncel piyasa koşulları, Aracınızın ekspertiz sırasındaki kaporta ve mekanik durumu, Ön fiyatı veren algoritma otomasyonunun verileri ile fiziksel aracın eşleşme oranı, Aracın ön fiyatı alınırken sisteme girilen bilgilerin doğruluğu, Güncel stok durumumuza göre yapılan değerlendirmeler. En iyi aracı satın almak ve hem sizin hem de gelecekte bizden araç alacak müşterilerimizin hakkını korumak için bu kriterlerden ödün vermiyoruz. Şunu da eklemek isteriz ki; her ekspertiz süreci bizim için de ciddi bir operasyonel ve zaman yatırımıdır. Hedefimiz, sizi memnun edecek en iyi teklifte buluşarak bu süreci birlikte sonlandırmak; dolayısıyla sonucun olumsuz olması bizi de en az sizin kadar üzmektedir. Aklınızdaki tüm soruları yanıtlamak için her zaman burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
