Carell

Carell Scarf’ten 8 Mart tarihinde 942HD5975K numaralı siparişim ile 4 adet eşarp ve yanında hediye omuz şalı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Mail ile “kargoya verildi” bilgisi geldi ancak kargo firması tarafından hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı almad...

28 Şubat Cumartesi günü carelofficial.com üzerinden 2 adet Luxe Desen Liora Şal siparişi oluşturdum. Sonrasında hafta sonu çalışmadıkları için, pazartesi günü kargo çıkmadan müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal ettirdim. İptale dair mail geldi, en kısa sürede banka hesabınıza para yansıyacak...

Merhabalar, Carell 8 Mart dünya kadınlar gününe özel Tüm Siparişlerde geçerli hediye omuz şalı gönderimi yapacağınıza dair kampanya yaptı. Fakat omuz şalı göndermedi. Carell destek hattına bu durumu belirttim bana ürününüz kampanya dışındadır denildi. Ben de tüm ürünlerde geçerli olarak tanıtım yapı...

Carell’den 3 adet şal siparişi verdim. Siparişim 5 Mart tarihinde sisteme “kargoya verildi” olarak düşmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Sipariş detaylarından Aras Kargo takip bağlantısına tıkladığımda ise “sisteminde hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kargo hareketlerin...

Carell’den verdiğim siparişimde kampanya kapsamında “Love Shine Omuz Şalı” hediyesi sepetime eklenmiş ve siparişim bu şekilde onaylanmıştır. Hatta sistemde siparişimin kargoya verildiği bilgisi dahi görünüyordu. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürünün “yoğun talep nedeniyle stokta kalm...

Carell’in kampanyası kapsamında 8 Mart tarihinde verdiğim ve 176LG8682T numarasıyla sistemde görünen siparişim onaylandı ve “hazırlanıyor/kargoya verildi” aşamasına kadar ilerledi. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen bir mesajla, “yoğun talep nedeniyle stok kalmadığı” gerekçesiyle siparişimin iptal...

Carell Official’den pazar günü kartla ödeme yaparak toplam 514,90 TL tutarında bir adet eşarp siparişi verdim. Ödeme alındıktan sonra sadece faturam e-posta olarak gönderildi, fakat bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Fatura numaram ınt2026000010979....

Carell. Offical üzerinden 25 Şubat civarında iki adet şal siparişinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ellerinde stok olmayabileceğini anlarım ancak ürünler stokta varmış gibi gösteriliyor. Eğer...

Carell şaldan Instagram üzerinden 2 Mart tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ödememi yaptım, elimde sadece dekont bulunuyor ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve ürünlerim hâlâ gelmedi. Bu süre içinde firmaya WhatsApp, telefon ve I...

Carel markasından iki adet şal ve bir adet kıyafet siparişi verdim. Önce kargo gönderiminin sağlanacağını söylediler ancak ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Uzun uğraşlar sonunda kendilerine ulaştığımda ürün kalmadığını belirttiler, bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim. ...

Carell markasına ait web sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde 692RY9964W numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca fatura düzenlendiğine dair bir mesaj aldım, bunun dışında ne ürün gönderimiyle ilgili bir bilgi ne de kargo sürecine dair herhangi b...

Carell'in kendi internet sitesinden satın aldığım Liora pamuk şalı 16 Ocak tarihinde iade ettim; üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.100 TL tutarındaki ücretim banka kartıma hâlâ geri yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iademin yapılacağını söylüyorlar; biraz ısrar edince d...

Carell markasına ait Instagram sayfası üzerinden 10’unda toplam 2.244,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca fatura düzenlendiğine dair bir mesaj aldım, bunun dışında ne ürün gönderimi ne de bilgilendirici herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca mes...

Carell’den aldığım şal ve abaya ürünlerini iade ettim. İadem 25 Ocak tarihinde yapıldı ve 28 Ocak’ta işlemin sisteme alındığı bilgisi verildi. Tarafıma, iade ücretimin 7–10 gün içerisinde IBAN’ıma aktarılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapı...

Carell Official’den aldığım ürün teslim alınmadığı için iade sürecine girdi ve şu anda iade ürünümün kargoda nerede olduğu net olarak görünmüyor. Kargo takip ve sipariş bilgilerim elimde olmasına rağmen, firma ile iletişime geçip durum hakkında bilgi almak istiyorum. 10 Şubat’tan beri firmaya telef...

Carell Official’ın internet sitesinden indirim döneminde yaklaşık 2.000 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde özellikle almak istediğim "Monogram Jakar İtalyan İpekli Şal (Kot Mavi) " isimli ürünü kampanya sayesinde yaklaşık 300 TL gibi oldukça uygun bir fiyata satın aldım. Sipariş...

Carell’den aldığım şalların iadesi için 14 Ocak’ta iade süreci başlatmama rağmen, aradan 16 gün geçmesine karşın 629 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili siparişimin iade süreci için tarafıma 327RT3861A numaralı bilgi verildi. Telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtiğim...

Carell markasının internet sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde abaya ve şal olmak üzere toplam 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Bu süreçte firma ile hem telefon hem de Instagram üzerinden de...

8 Ocak tarihinde saat 18:30 sularında Zeruj’daki Carell mağazasına gittim. Mağazada görevli olan müşteri temsilcisi bayan benimle hiç ilgilenmedi. İstediğim şal rengini söylediğimde, böyle bir rengin mağazada olmadığını belirtti. Buna rağmen vitrinde tam olarak istediğim rengin aynısını gördüm ve ...

Carell. Official markasından tam 20 gün önce sipariş oluşturdum WhatsApp'tan yazdım ettim ilk başta oyaladılar şimdi ise kaç gündür cevap dahi alamıyorum. İnsanları mağdur ediyorlar. Sadece benim başıma geldi sanıyordum Instagram'da yorumlarda insanlarda yazmış aynı mağduriyette olduklarını.

Carell’in kendi web sitesinden 29 Aralık Pazartesi günü verdiğim siparişimde acı kahve renk şal sipariş etmeme rağmen tarafıma haki yeşil renk şal gönderildi. Bunu fark eder etmez aynı gün WhatsApp hattına yazdım, çarşamba günü mesaj attım ve bana ancak cuma günü dönüş yapıldı. Benden ürünün barkodu...