to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Şal Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Carell’in kendi web sitesinden 29 Aralık Pazartesi günü verdiğim siparişimde acı kahve renk şal sipariş etmeme rağmen tarafıma haki yeşil renk şal gönderildi. Bunu fark eder etmez aynı gün WhatsApp hattına yazdım, çarşamba günü mesaj attım ve bana ancak cuma günü dönüş yapıldı. Benden ürünün barkodunu istediler, gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde cevap alamadım.
Bunun üzerine Instagram üzerinden de kendilerine birkaç kez yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla ilgili muhatap bulamıyor ve yanıt alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim acı kahve renk şal ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 995EF1824C olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
8 günün sonunda markaya ulaştım ve değişim talebiyle geri gönderdim İçinde değişim yaptıklarına dair bir yazıyla aynı ürünü bana tekrar gönderdiler bu durumu onlara bildirip tekrar değişim talebinde bulundum bana 3. Kere aynı ürünü gönderdiler 4. Yanlış kargonun sonunda iade istedim ve iadeyi bile yapamadılar 1 ayı geçti süreç hala devam ediyor bilindik bir marka olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve iş bilmez olmaları inanılır gibi değil
