Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34781048

Yanlış Renk Şal Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Neslişah
Carell
06 Ocak 14:37
313

Carell’in kendi web sitesinden 29 Aralık Pazartesi günü verdiğim siparişimde acı kahve renk şal sipariş etmeme rağmen tarafıma haki yeşil renk şal gönderildi. Bunu fark eder etmez aynı gün WhatsApp hattına yazdım, çarşamba günü mesaj attım ve bana ancak cuma günü dönüş yapıldı. Benden ürünün barkodunu istediler, gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bunun üzerine Instagram üzerinden de kendilerine birkaç kez yazdım, ayrıca müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla ilgili muhatap bulamıyor ve yanıt alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim acı kahve renk şal ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 995EF1824C olup, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Neslişah
Neslişah
20 Ocak 16:30

8 günün sonunda markaya ulaştım ve değişim talebiyle geri gönderdim İçinde değişim yaptıklarına dair bir yazıyla aynı ürünü bana tekrar gönderdiler bu durumu onlara bildirip tekrar değişim talebinde bulundum bana 3. Kere aynı ürünü gönderdiler 4. Yanlış kargonun sonunda iade istedim ve iadeyi bile yapamadılar 1 ayı geçti süreç hala devam ediyor bilindik bir marka olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve iş bilmez olmaları inanılır gibi değil

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişten Sonra Sessizlik Ürünüm Kayıp Param Nerede

profile
Zehra
Carell
20 Eylül 2025 15:26
1.069

14 Eylül’de Carell’in Instagram hesabı üzerinden 247SL1176B sipariş numarasıyla 1 adet şal siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1.463,5 TL’ydi ve ertesi gün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilg...

Siparişten Sonra Sessizlik Ürünüm Kayıp Param Nerede
1 Yorum

Sipariş İptali Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum, Müşteri Hizmeti Yok

profile
Zeynep
Organic Scarfs
30 Eylül 2025 14:22
3.634

28 Eylül tarihinde Organic Scarf’ın Instagram hesaplarında paylaştıkları web sitesi üzerinden 2 adet şal (yağ yeşili ve bordo) siparişi verdim. Sipariş numaram: 100926486. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasında bile değil ve kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek v...

5 Destek
4 Yorum
Benzer Şikayet Yaz