Carell Zaman Ve Güven Kaybı!

Carell firmasının internet sitesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak sitede stokta görünen ürünlerin, sipariş verdikten yaklaşık bir hafta sonra “elimizde yok” denilerek iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle şal ürünlerinde bu sorun tekrarlıyor; 15 gün önce de aynı problemi yaşadım, bugün verdiğim siparişte de yine aynı durumla karşılaştım. Örnek olması açısından son yaşadığım sorunla ilgili sipariş numaram 326SK2533Q’dur.

Her seferinde tarafıma “isterseniz ücret iadesi yapalım, isterseniz değişim yapalım” deniyor ancak asıl sorun, sitede stokta görünen ürünlerin gerçekte ellerinde olmaması ve sipariş verdikten günler sonra bunun bildirilmesi. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.

Şikayetimin sonucunda, Carell firmasının stok sistemini düzeltmesini, sitede stokta görünen bir ürünün sonradan “stokta yok” denilerek iptal edilmemesini ve gerçek stok durumunun müşteriye doğru bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.