to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell firmasının internet sitesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak sitede stokta görünen ürünlerin, sipariş verdikten yaklaşık bir hafta sonra “elimizde yok” denilerek iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle şal ürünlerinde bu sorun tekrarlıyor; 15 gün önce de aynı problemi yaşadım, bugün verdiğim siparişte de yine aynı durumla karşılaştım. Örnek olması açısından son yaşadığım sorunla ilgili sipariş numaram 326SK2533Q’dur.
Her seferinde tarafıma “isterseniz ücret iadesi yapalım, isterseniz değişim yapalım” deniyor ancak asıl sorun, sitede stokta görünen ürünlerin gerçekte ellerinde olmaması ve sipariş verdikten günler sonra bunun bildirilmesi. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Şikayetimin sonucunda, Carell firmasının stok sistemini düzeltmesini, sitede stokta görünen bir ürünün sonradan “stokta yok” denilerek iptal edilmemesini ve gerçek stok durumunun müşteriye doğru bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Carell firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce 1200 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyordu ancak siparişi verdikten 1 hafta sonra stokta olmadığını söyleyip benden alternatif bir renk seçmemi istediler. Ben de yeni bir renk seçtim ve bu rengin stokta olduğ...
Carell internet sitesinden satın aldığım bir şalı, kalitesini beğenmediğim ve renginin sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmaması nedeniyle 15 Kasım’da iade için kargoya verdim. Kargo takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün 18 Kasım tarihinde kendilerine teslim edildiğini gördüm. Ancak ar...
14 Eylül’de Carell’in Instagram hesabı üzerinden 247SL1176B sipariş numarasıyla 1 adet şal siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 1.463,5 TL’ydi ve ertesi gün kargoya verildiğine dair e-posta aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip bilg...
Carell’in kendi internet sitesinden 858NJ6522R numaralı siparişimde stokta olmayan ürünü satışa sunup, iade talebimi kabul etmediler. Ayrıca aldığım şal ürünlerinde, şimdiye kadar kullandıklarımda pamuklanma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise umursamaz ve saygısız bir ya...
Yorumlar