Carell'den İade Sürecinin Uzaması Ve 629 TL Geri Ödemenin Hesaba Yansımaması

Carell’den aldığım şalların iadesi için 14 Ocak’ta iade süreci başlatmama rağmen, aradan 16 gün geçmesine karşın 629 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili siparişimin iade süreci için tarafıma 327RT3861A numaralı bilgi verildi.

Telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtiğimde, iade tutarının bankama iletildiği söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde ise taraflarına böyle bir iade yansımadığını öğrendim. Sonrasında attığım maillere de artık dönüş alamıyorum ve süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.