İade Ürünümün Kargo Takibi Belirsiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Carell Official’den aldığım ürün teslim alınmadığı için iade sürecine girdi ve şu anda iade ürünümün kargoda nerede olduğu net olarak görünmüyor. Kargo takip ve sipariş bilgilerim elimde olmasına rağmen, firma ile iletişime geçip durum hakkında bilgi almak istiyorum.

10 Şubat’tan beri firmaya telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefonlara bakılmıyor, muhatap bulamıyorum. Telefon dışında sosyal medya ve benzeri kanallardan da yazmama rağmen geri dönüş alamadım.

Hem ürünümün kargodaki güncel durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de iade sürecimle ilgili açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik sorununun da acilen çözülmesini istiyorum.