Ödenen Ücretin Ürün Gönderimi Ya Da İade Talebi

Carell markasına ait web sitesi üzerinden 4 Şubat tarihinde 692RY9964W numaralı siparişi oluşturdum ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca fatura düzenlendiğine dair bir mesaj aldım, bunun dışında ne ürün gönderimiyle ilgili bir bilgi ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an elimde sadece kesilmiş bir fatura ve ödenmiş bir ücret var, ancak siparişini verdiğim ürünler hala tarafıma gönderilmedi.

Carell’den ya siparişini verdiğim ürünleri acilen göndermesini ya da ürünleri göndermeyecekse ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.