Carell İndirimli Ürün İptalinde Sahte Stok Ve Kalite Açıklaması

Carell Official’ın internet sitesinden indirim döneminde yaklaşık 2.000 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde özellikle almak istediğim "Monogram Jakar İtalyan İpekli Şal (Kot Mavi) " isimli ürünü kampanya sayesinde yaklaşık 300 TL gibi oldukça uygun bir fiyata satın aldım. Siparişim dün gece onaylandı, bugün ise firma WhatsApp üzerinden bana ulaşarak yalnızca bu indirimli ürünü “kalite kontrolden geçmediği, defolu olduğu ve stokta olmadığı” gerekçesiyle gönderemeyeceklerini söyledi.

Bunun üzerine hemen sitelerine tekrar girdiğimde, aynı ürünün aynı renginin hâlâ satışta olduğunu, stok hareketlerinin devam ettiğini ve ayrıca sitedeki birçok ürünün fiyatının yeniden eski, yüksek seviyelerine çekildiğini gördüm. Yani bana “stok/yok, kalite sorunu” denilen ürün, aynı rengiyle birlikte sitede eski fiyatından satılmaya devam ediyordu. Ürünle ilgili WhatsApp yazışmalarım ve ürünün ekran görüntüsü/görseli de elimde mevcuttur.

Bu durum, ürünü indirimli fiyattan göndermemek için “kalite kontrol” ve “stok” bahanesi uydurduklarını, tüketiciyi indirim vaadiyle siteye çekip, sonrasında işlerine gelmeyen siparişleri iptale zorladıklarını gösteriyor. Yaşadığım bu süreçte hem zamanım boşa gitti, hem de hevesim ve güvenim ciddi anlamda kırıldı. Carell Official’den ve bu süreçten şikayetçiyim.