Çanakkale Truva Turizm müşteri hizmetleri

16 Mayıs 2016 tarihli saat 03.15 Ayvalık – İstanbul Esenler seferi için Truva Turizm’den bilet aldık. Ayvalık Otogarı’nda, olması gereken yerde kalkış saatinden çok önce hazır olmamıza rağmen otobüs bizi almadan yoluna devam etti, hiçbir şekilde aranmadık ya da bilgilendirilmedik. Durumu ancak aracı...

19 Nisan Pazar günü saat 01.15 kalkış, 06.00 Dudullu varışlı Lapseki – Dudullu seferi için Truva Turizm’den bilet aldım. Biletimde varış noktası açıkça “Dudullu Terminal” olarak yazmasına rağmen, otobüs yolcuları Alibeyköy Terminal’de indirip seferi burada sonlandırdı. Bilet bilgilerim 3G802P5B9 P...

31.01.2026 tarihinde saat 19.30’da Marmaris’ten Çanakkale’ye gidecek Truva Turizm’e ait 17 ACV 360 plakalı otobüse 1.750 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüse binmeden önce valizimi bagaja teslim ettiğim esnada muavinden bagaj fişi talep ettim, bagaj fişlerinin olmadığını söyledi. Muavinin bu süreçteki t...

21.12.2025 tarihli saat 14.30 İstanbul–Çanakkale seferine Truva Turizm’den 750 TL tutarında bilet almıştım. Seyahati iptal etmem gerektiği için, seferden önce defalarca kez internet sitenizde yer alan telefon numaranızı aradım; ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Daha sonra firma tarafın...

15 Kasım’ı 16 Kasım’a bağlayan gece, Truva Seyahat’in uygulaması üzerinden Ayvalık–Edirne seferi için 00.15 saatine bilet aldım (PNR: 3G801CBV0). Yolculuğum için bir saat önceden Ayvalık Otogarı’na gittim; fakat yazıhanede hiçbir yetkili yoktu. Yaklaşık bir saat boyunca bekledim ve bu sürede, müşter...

07 Kasım 2025 tarihinde Çanakkale Truva Seyahat’in 95572-1124 sefer numaralı aracıyla Edirne’ye gitmek üzere yola çıktım. Ancak araç Karapınar/Uzunköprü mevkisinde arızalandı ve yaklaşık 3 saattir otobüste bekliyoruz. Firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, başka araç da gönderilmedi. Otobüst...

6 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00’te Çanakkale Truva Turizm’in Tekirdağ-Edremit seferinde, peron numarası 3G801BCLK olan otobüsle yolculuk yaptım. Seferde ciddi bir rötar yaşandı ve koltuğum oldukça kirliydi. Bu durumu muavine iletmeme rağmen koltuğumu değiştirmedi ve ilgisiz davrandı. Ayrıca, müşte...

02.11.2025 tarihinde Çanakkale Truva Turizm’den Edremit-Marmaris 16:00 seferi için Sn. H** ça** adına, 3G8019t73 PNR kodlu ve 35 numaralı koltuk için toplam 1.190,00 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak otobüs Edremit otogarına hiç uğramadan transit geçti ve yolcuları almadı. Otobüsün yakında olmas...

02.11.2025 tarihinde saat 00.15’te Akçay Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na giden Çanakkale Truva Turizm’in şehirlerarası otobüsünü kullandım. 1 numaralı koltuk yolcusuydum. Yanımda kabin bagajı ve iki küçük koli vardı. Otobüse binerken şoför tarafından benden 200 TL bagaj ücreti talep edild...

31 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Truva firmasının 15.45 Tekirdağ Otogarı çıkışlı, İstanbul Esenler Otogarı varışlı otobüsünü kullandım. Otobüsün planlanan varış saati 17.45 olmasına rağmen, İstanbul’a 18.29’da ulaştık. Bu gecikme nedeniyle sonraki otobüsümü kaçırdım ve yaklaşık bir saatlik zaman kay...

24 Ekim 2025 tarihinde Truva Turizm’in Ayvacık şubesinden Ayvacık çıkışlı bir otobüs bileti aldım ve bilet ücreti olarak 900 TL ödedim. Engelli kimlik kartımı ibraz etmeme rağmen, şube personeli tarafından “bizde engelli indirimi yok” denilerek yasal hakkım olan indirim uygulanmadı. Oysa şehirlerara...

21.10.2025 tarihinde Truva Seyahat’in Çanakkale-İstanbul hattı için 3G8016A88 PNR numaralı, Şebnem Daş adına aldığım biletle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün sabahki seferinin iptal edildiğini, sefer saatinden 13 saat önce arayarak haber verdiler. Ücret iadesi için bilet aldığım bayiye ...

24.09.2025 tarihinde Truva Turizm’in 12:00 Silivri Otogarı–Altınoluk Otobüs Terminali seferi için (PNR: 3G800YVGB, koltuk no: 34, Obilet b002) bilet aldım. Otobüs tam 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme veya özür iletilmedi. Gecikme nedeniyle mağdur oldum ve ek olarak...

19.09.2025 Cuma günü saat 16.00'da Çanakkale Otogarı'ndan İzmir'e Truva Turizm ile biletim vardı. Otogar otobüsünde olduğum için beş dakika gecikebileceğimi belirterek yazıhaneyi aradım, ancak ulaşmakta zorlandım ve defalarca aradıktan sonra görüşebildim. Telefonda en fazla beş dakika bekleyebilecek...

14 Eylül 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Çanakkale Truva Turizm’den Esenler Otogarı–Bayramiç Otogarı seferi için 33 ve 34 numaralı koltukları seçerek yaklaşık 2200 TL tutarında bilet satın aldım. Koltuk seçimi sırasında, orta kapı girişinin arkasındaki 33 ve 34 numaralı koltukların daha geniş olduğ...

10 Eylül 2025 tarihinde saat 13:00’te İzmir–Edremit güzergahında Çanakkale Truva Turizm’den şirketim tarafından internet üzerinden 27 numaralı koltuk için bilet satın aldım (PNR: 3G800UV2P, ücret: 460 TL). Sefer günü otogarda bulunmama rağmen aracın peronunu bulmakta zorlandım. Bu esnada şirket göre...

23.08.2025 tarihinde Balıkesir Akçay’dan saat 13.15 Truva Turizm otobüsüyle, 47 numaralı koltukta İzmir Aliağa yönüne bilet aldım. Ancak otobüs Aliağa’ya uğramadı. Bölgeyi bilmediğim için bana, 'Söğlemeni geçtikten sonra burada inebilirsin' denilerek hiç bilmediğim bir yerde indirildim. Oysa Aliağa’...

25.08.2025 Pazartesi günü saat 15:15’te İzmir’den Burhaniye’ye Truva Turizm ile yaptığım yolculukta otobüsün kliması çalışmıyordu ve içerisi çok kötü kokuyordu. Oturduğum koltukta perde yoktu, muavin öndeki yolcunun perdesini bana verdi ancak önde oturan yolcu da güneşten rahatsız olduğu için tekrar...

Çanakkale Truva Turizm’in Çanakkale–Ataşehir Dudullu seferinde, Alibeyköy durağında her seferinde servis hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bugün de saat 05.00’te servisin gelmemesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durum halen devam etmektedir. Defalarca aynı sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde serv...

21 Ağustos tarihinde, eşim ve 3 yaşındaki çocuğum için Truva Turizm’in Gökçeada-İstanbul seferinde 10 ve 11 numaralı koltukları satın aldım. Ancak otobüse bindiklerinde bu koltukların yan yana olmadığını fark ettik. Durumu ilk olarak şoför beye ilettik ve Gelibolu’ya kadar iade edilebileceği söylend...

20 Haziran’da Altınoluk-Gelibolu seferi için Truva seyahat’ten Enuygun üzerinden aldığım biletimi iptal ettim. Yaklaşık 2-3 gün önce gerçekleşen bu iptal sonrası, 520 TL tutarındaki iade hala kredi kartıma yapılmadı. Hem Truva seyahat hem de Enuygun müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim;...

7 Ağustos’ta Taksim şubesinden Ayvacık’a giderken, biletimi satın alırken servise bineceğimi özellikle belirtmeme rağmen, ne servis şoförünün ne de şubenin bundan haberi vardı. Yazıhaneyi aradığımda bana şoförün numarasını verdiler ve kendim aramak zorunda kaldım. Şoför ise “İyi ki aradınız, yoksa h...

12 Ağustos 2025 tarihinde, 13:00 seferli İzmir-Ayvacık otobüsünüzde 3G800K5X5 PNR kodu ile 8 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Klimanın arızalı olduğu söylendi. Eğer gerçekten arızalıysa, bu aracın neden sefere çıkarıldığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eğer arıza yoksa, yolculara ned...