to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Gecikti
16 Temmuz 2026 tarihli Ayvalık–İstanbul seferi için Truva Turizm uygulaması üzerinden aldığım bileti 13 Temmuz günü iptal ederek iade talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 2.800 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte firma ile telefon üzerinden iki kez görüştüm. Görüşmelerde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen net bir bilgi verilmedi ve hesabıma hiçbir kısmi ödeme dahi yansımadı. En son yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yarın arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı.
İptali zamanında yaptığım halde iade sürecinin bu kadar uzaması ve her aramamda net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 2.800 TL’lik bilet ücretimin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
