to read complaints and reviews, or file yours.Truva Turizm Ve Obilet'ten Rötar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Truva Turizm firmasına ait 3G803VSYM PNR numaralı, saat 23.00 Çanakkale Otogar çıkışlı İstanbul Esenler seferi için 1.200 TL’lik otobüs bileti aldım. Seferim, tarafıma gelen SMS ile trafik gerekçesiyle 1 saat rötarlı olarak 00.00’a ertelendi. Bu gecikme nedeniyle planladığım randevuya kesinlikle yetişemeyeceğim için otobüsü kullanmadım ve biletim yandı.
Truva’nın hem çağrı merkezi hem de Çanakkale otogardaki acentelerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar kapalı ya da sürekli meşgule düşüyor. Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise rötarın 2 saati geçmediği için para iadesi yapılamayacağı söylendi. Truva’nın seferlerinde zaten sürekli rötar yaşandığını, çevremde bu firmayı kullanan pek çok kişinin de aynı şekilde rötarlı yolculuk yapmak zorunda kaldığını biliyorum.
Hem Truva Turizm’in hem de Obilet’in, yaşanan bu mağduriyetimde sorumluluk almasını ve kullanamadığım seferin 1.200 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli tekrarlanan rötarlar ve yolculara ulaşılamayan acenteler nedeniyle firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
