to read complaints and reviews, or file yours.Gelişmemizi Beklemeden Truva Otobüsü Kalktı, Ücret İadesi Talebi
10 Temmuz tarihinde Truva Turizm’in Burhaniye otogar kalkışlı, saat 14.45 İzmir otogar seferi için bilet aldım. Burhaniye’yi bilmediğimiz için navigasyona “Burhaniye otogar” yazdık, bizi eski otogara götürdü. Bu sırada Truva tarafından telefonla arandık, “Bir dakika içinde geliyoruz” dememe rağmen “Bekleyemeyiz” denilerek otobüs hareket ettirildi.
Saat 14.47’de Burhaniye otogar peronunda olmama rağmen otobüs beklemeden gitmişti. Daha önce defalarca Truva ile yolculuk yaptım ve pek çok kez otobüslerin perondan 5–10 dakika rötarlı kalktığına bizzat şahit oldum. Buna rağmen benim iki dakikalık gecikmemde hiçbir esneklik gösterilmemesi ve mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil.
Bu sefer için Çiğli Truva Turizm hesabına IBAN üzerinden 450 TL EFT ile ödeme yaptım, dekontumu da ekliyorum. Gecikmemin sadece bir dakika içinde telafi edilebilecek durumdayken otobüsün beklememesi nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Truva turizm ile bugün Ayvalık'tan İzmir'e gitmek üzere 14.15 otobüsüne bilet aldım. Şu an Ayvalık otogarında bekliyoruz otobüsün yarım saat rötarlı geleceğe bildirildi beni 2 dakika beklemeyen Truva turizmi ben yarım saat beklemek zorunda mıyım daha önceki şikayetimi dikkate alınarak firma tarafından 2 dakika beklenmediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmaz ise CİMER'e şikayette bulunacağımı bildiririm
Ben hala Ayvalık otogarda Truva turizm 14-. 15 otobüsünü bekliyorum. Bu durumdaki mağduriyetinizi bildirmek üzere şikayet hattını aradığımda oradaki kaba beyefendi benim otobüsüm şu an Gömeç'te isterseniz şu anki biletinizi iptal edeyim diye bir yanıt veriyor bana bu durumun müşterilerin mağduriyetinin ve bu şekilde kaba saba tavırların düzeltilmesini ve 11 temmuzdaki 2 dakika beklemeden beni bırakan Truva turizmin bilet ücreti iademi yapmasını rica ediyorum
