Çanakkale Truva Turizm Bilet İptali ve Çocuğumun Tek Yolcu Olarak Mağduriyeti

Truva firması üzerinden çocuğum Nihat Ensar Bilgiç adına Balıkesir Akçay’dan İzmir Urla’ya 30 Ekim 2026 saat 14.30 için bilet aldık. Daha sonra Truva firmasından aradığını söyleyen bir bayan, seferde tek yolcu olduğu için otobüsün Urla’ya gitmeyeceğini, biletin 31 Ekim saat 19.30’da iptal edildiğini söyledi.

Telefonla firmayı aradığımda sürekli o kişiden ötekine aktarıldım, kimse net ve geçerli bir gerekçe sunmadı, karşımda son derece lakayıt ve susmaktan başka bir şey yapmayan bir muhatap buldum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de çocuğum tek yolcu olarak mağdur edildi.

Truva firmasından bilet ücretinin eksiksiz iadesini, yaşatılan mağduriyet için açık bir özür talep ediyorum. Ayrıca çocuğumun güvenli bir şekilde gitmesi gereken yere ulaştırılması için sorumluluk almalarını ve gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum.