to read complaints and reviews, or file yours.Çanakkale Truva Turizm Sorun Yaşama
07.08.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı, Çanakkale İskelesi’nden Esenler Otogarı’na giden Truva Turizm seferi için bilet aldım. Araç saat 10.00’da gemiye binmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj yapılmadan gemiye erkenden alınmış. Ben sefer saatine 2 dakika kala iskelede olmama rağmen, gemi dolup erken kapandığı için araca binemedim.
Durumu öğrenmek için iskeledeki yazıhaneye gittiğimde orada bulunan iki görevli bayan “yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Biz nasıl otobüs birkaç dakika geç kaldığında anlayış gösteriyorsak, aynı şekilde firmanın da yolcusuna yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer gemiyle gitmeyi, gerekirse gemi parasını tekrar kendi cebimizden ödemeyi teklif etmemize rağmen, otobüs şoförünü aramaya bile tenezzül etmediler, iletişime geçmediler. Üslupları da oldukça kaba ve ilgisizdi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan aracın erkenden gemiye alınması, yolcunun sefer saatine rağmen mağdur edilmesi ve sonrasında da ne alternatif bir çözüm sunulması ne de para iadesi yapılmaması kabul edilebilir değil. Bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini ve bu mağduriyetimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
